🔎تحلیل یک کانال فروش | مسیر مشتری
وقتی مخاطب وارد یک کانال فروش می‌شود، مسیر او باید از شناخت محصول تا اقدام برای خرید تا حد ممکن ساده و بدون ابهام باشد.
در این کانال، مسیر را می‌توان این‌طور دید:
۱. ورود → شناخت
بیو خیلی سریع مشخص می‌کند کانال چه محصولی ارائه می‌دهد و مهم‌تر اینکه مسیر سفارش را نیز مشخص کرده است: سایت.
پس مخاطب برای پیدا کردن راه خرید، نیاز به جست‌وجوی اضافه ندارد.
۲. شناخت → بررسی محصول
پست‌ها از تصاویر متعدد و توضیحات نسبتاً کامل استفاده می‌کنند و ویژگی‌های محصول نیز در متن آورده شده است.
اما در نمونه‌های بررسی‌شده، قیمت در خود پست دیده نمی‌شود.
در نتیجه، مخاطبی که برای تصمیم‌گیری به قیمت نیاز دارد، باید یک مرحله دیگر را طی کند و وارد سایت شود. این مرحله اضافه لزوماً مانع خرید نیست، اما می‌تواند اصطکاک مسیر تصمیم‌گیری را بیشتر کند.
وقتی مخاطب وارد یک کانال فروش می‌شود، مسیر او باید از شناخت محصول تا اقدام برای خرید تا حد ممکن ساده و بدون ابهام باشد.
در این کانال، مسیر را می‌توان این‌طور دید:
۱. ورود → شناخت
بیو خیلی سریع مشخص می‌کند کانال چه محصولی ارائه می‌دهد و مهم‌تر اینکه مسیر سفارش را نیز مشخص کرده است: سایت.
پس مخاطب برای پیدا کردن راه خرید، نیاز به جست‌وجوی اضافه ندارد.
۲. شناخت → بررسی محصول
پست‌ها از تصاویر متعدد و توضیحات نسبتاً کامل استفاده می‌کنند و ویژگی‌های محصول نیز در متن آورده شده است.
اما در نمونه‌های بررسی‌شده، قیمت در خود پست دیده نمی‌شود.
در نتیجه، مخاطبی که برای تصمیم‌گیری به قیمت نیاز دارد، باید یک مرحله دیگر را طی کند و وارد سایت شود. این مرحله اضافه لزوماً مانع خرید نیست، اما می‌تواند اصطکاک مسیر تصمیم‌گیری را بیشتر کند.