🔴 از دیو و دد ملولم و انسانم آرزوست!
می‌خواهم ماجرایی که به‌تازگی برای من رخ داده و شاید هر روز هزاران بار به شکل‌های گوناگون برای بسیاری دیگر از ما ایرانی‌ها رخ می‌دهد را برایتان بازگو کنم؛ ماجرای فریبکاری و کلاهبرداری در بازار آشفته و نابسامان کشور!
چندی پیش، یخچال فریزر سامسونگ ما پس از یک دهه کار شرافتمندانه (!) خراب شد (بخش یخچال آن گرم بود و فریزر هم به‌درستی سرد نمی‌شد). بهتر دیدم با نمایندگی خدمات پس از فروش... در مشهد (با شماره چهار رقمی.... ) تماس بگیرم و کار را به کاردان بسپارم. یکی دو ساعت بعد، دو نفر را برای تعمیر یخچال فرستادند. جوانکی که تعمیرکار اصلی بود پس از بازدید از بخش‌های مختلف یخچال، گفت «آی‌سی برد یخچال شما سوخته و فرمان نمی‌دهد! اگر برد را عوض کنیم ۸ میلیون تومان می‌شود ولی اگر بخواهید آن را تعمیر کنیم باید بفرستیم تهران و سه روز طول می‌کشد و فقط ۳/۵ میلیون هزینه دارد» پرسیدم مگر قیمت یک آی‌سی چقدر است؟! گفت «آی‌سی پس از تعویض باید دوباره برنامه‌ریزی شود» پرسیدم: با توجه به اینکه موتور یخچال فریزر کار می‌کند فقط خوب سرد نمی‌کند، فکر نمی‌کنید گاز یخچال نیاز به شارژ داشته باشد؟! گفت «اول باید برد آن تعویض یا تعمیر شود بعد شارژ گاز را هم بررسی می‌کنیم که اگر نیاز به شارژ داشته باشد هزینه‌اش بطور جداگانه ۳ میلیون تومان است»
متوجه دروغگویی و فریبکاری او شدم و گفتم شما تشریف ببرید اگر لازم شد دوباره با شما تماس می‌گیرم. گفت باید ۱۵۰ هزار تومان برای عیب‌یابی (!) و رفت و آمد بپردازید. پرداختم و رفت! اندکی بعد از طریق سایت دیوار با یک تعمیرکار (با هویت تایید شده) تماس گرفتم، آمد و گاز یخچال را با ۱/۵ میلیون تومان شارژ کرد و یخچال درست شد!
به‌نظر شما شرکتی که نام «خدمات پس از فروش...» را بر خود نهاده و احتمالأ هر روز صدها مشتری دارد، اگر فقط چند تعمیرکار بی وجدان مانند آن جوانک داشته باشد روزانه چند میلیون تومان از مردم بی‌نوا کلاهبرداری می‌کند؟! آن هم در این وضعیت بد اقتصادی که مردم مایحتاج ضروری خود را هم به سختی تهیه می‌کنند...
این تجربه‌ی تلخ ولی آشنا و تکراری را نوشتم تا شاید برای هم‌میهنان، آموزنده و برای کلاهبرداران، بازدارنده باشد. البته من به رسانه‌ای کردن این ماجرا بسنده نمی‌کنم و موضوع را بخاطر جنبه‌ی عمومی آن و حق دیگرانی که در معرض این نوع کلاهبرداری‌ها هستند از طریق مدیر شرکت مورد نظر و در صورت لزوم از طریق مراجع قضایی پیگیری خواهم کرد.
نگویید این چیزها در مملکت ما عادیست؛ اینکه خود مردم به یکدیگر رحم نکنند و جیب هم را بزنند، هرگز نباید عادی باشد!...
🖌 باقریان
پی‌نوشت:
امروز با مدیر شرکت مورد نظر تماس گرفته و جریان را برایش شرح دادم و گفتم اگر به این تخلف رسیدگی نکنید ناچارم موضوع را رسانه‌ای کنم ولی ایشان به‌جای ابراز تأسف و مواخذه‌ی تعمیرکار متخلف، با پر رویی فرمودند «برو رسانه‌ای کن!»
صدای پای آب
می‌خواهم ماجرایی که به‌تازگی برای من رخ داده و شاید هر روز هزاران بار به شکل‌های گوناگون برای بسیاری دیگر از ما ایرانی‌ها رخ می‌دهد را برایتان بازگو کنم؛ ماجرای فریبکاری و کلاهبرداری در بازار آشفته و نابسامان کشور!
چندی پیش، یخچال فریزر سامسونگ ما پس از یک دهه کار شرافتمندانه (!) خراب شد (بخش یخچال آن گرم بود و فریزر هم به‌درستی سرد نمی‌شد). بهتر دیدم با نمایندگی خدمات پس از فروش... در مشهد (با شماره چهار رقمی.... ) تماس بگیرم و کار را به کاردان بسپارم. یکی دو ساعت بعد، دو نفر را برای تعمیر یخچال فرستادند. جوانکی که تعمیرکار اصلی بود پس از بازدید از بخش‌های مختلف یخچال، گفت «آی‌سی برد یخچال شما سوخته و فرمان نمی‌دهد! اگر برد را عوض کنیم ۸ میلیون تومان می‌شود ولی اگر بخواهید آن را تعمیر کنیم باید بفرستیم تهران و سه روز طول می‌کشد و فقط ۳/۵ میلیون هزینه دارد» پرسیدم مگر قیمت یک آی‌سی چقدر است؟! گفت «آی‌سی پس از تعویض باید دوباره برنامه‌ریزی شود» پرسیدم: با توجه به اینکه موتور یخچال فریزر کار می‌کند فقط خوب سرد نمی‌کند، فکر نمی‌کنید گاز یخچال نیاز به شارژ داشته باشد؟! گفت «اول باید برد آن تعویض یا تعمیر شود بعد شارژ گاز را هم بررسی می‌کنیم که اگر نیاز به شارژ داشته باشد هزینه‌اش بطور جداگانه ۳ میلیون تومان است»
متوجه دروغگویی و فریبکاری او شدم و گفتم شما تشریف ببرید اگر لازم شد دوباره با شما تماس می‌گیرم. گفت باید ۱۵۰ هزار تومان برای عیب‌یابی (!) و رفت و آمد بپردازید. پرداختم و رفت! اندکی بعد از طریق سایت دیوار با یک تعمیرکار (با هویت تایید شده) تماس گرفتم، آمد و گاز یخچال را با ۱/۵ میلیون تومان شارژ کرد و یخچال درست شد!
به‌نظر شما شرکتی که نام «خدمات پس از فروش...» را بر خود نهاده و احتمالأ هر روز صدها مشتری دارد، اگر فقط چند تعمیرکار بی وجدان مانند آن جوانک داشته باشد روزانه چند میلیون تومان از مردم بی‌نوا کلاهبرداری می‌کند؟! آن هم در این وضعیت بد اقتصادی که مردم مایحتاج ضروری خود را هم به سختی تهیه می‌کنند...
این تجربه‌ی تلخ ولی آشنا و تکراری را نوشتم تا شاید برای هم‌میهنان، آموزنده و برای کلاهبرداران، بازدارنده باشد. البته من به رسانه‌ای کردن این ماجرا بسنده نمی‌کنم و موضوع را بخاطر جنبه‌ی عمومی آن و حق دیگرانی که در معرض این نوع کلاهبرداری‌ها هستند از طریق مدیر شرکت مورد نظر و در صورت لزوم از طریق مراجع قضایی پیگیری خواهم کرد.
نگویید این چیزها در مملکت ما عادیست؛ اینکه خود مردم به یکدیگر رحم نکنند و جیب هم را بزنند، هرگز نباید عادی باشد!...
🖌 باقریان
پی‌نوشت:
امروز با مدیر شرکت مورد نظر تماس گرفته و جریان را برایش شرح دادم و گفتم اگر به این تخلف رسیدگی نکنید ناچارم موضوع را رسانه‌ای کنم ولی ایشان به‌جای ابراز تأسف و مواخذه‌ی تعمیرکار متخلف، با پر رویی فرمودند «برو رسانه‌ای کن!»
صدای پای آب