💢کاربرد COIN در ارایه بازخورد یا نقد کردن
✍️ایوب موحدزاده
لطفا چند ثانیه در ذهن‌تان فردی بسیار خشمگین را تصور کنید؛ حالا، تلاش کنید مثل همان فرد، جملات زیر را با صدای بلند (البته در ذهن‌تان) فریاد بزنید:
😡 «کجا» دیدی من این حرفو بزنم؟ عینهو طوطی «هر چی شنیدی» باید بگی؟
😡 اصلا «کی تا حالا دیده» من یه همچین حرفی بزنم که این بار دومش باشه؟
😡 حااالا «چی گفتم» مگه؟ «واسه چی» الکی تهمت میزنی؟
😡 اصلاً «کِی و کجا» من این حرفو زدم؟
😡 ببین حاااالا مگه «چی شده»؟ به کی «برخورده»؟
😡 لطفاااا بی‌خودی موضوع رو نه بزرگ کن و نه خودتو خسته کن: «هیچی نشده»!
😡 اینقدر غر نزن، مگه خاکی هم میتونم تو سرم بریزم؟
😡 آخه «چیکار» دیگه می تونم بکنم؟
اگر همیشه حین بازخورد دادن یا نقد کردن دیگران این نوع جملات یا مشابه آنها را می‌شنوید، قریب به یقین با هیچ مدل بازخوردی آشنا نیستید. یکی از مدل‌هایی که بسیار می‌تواند در ارایه بازخورد به ما کمک کند مدل COIN است. این مدل نه تنها به ما کمک می‌کند تا آمادگی بیشتری برای ارائه بازخورد داشته باشیم، بلکه از خشمگین شدن طرف مقابل و ایجاد تعارض نیز جلوگیری می‌کند.
گاهی اوقات، بر مبنای این مدل درمی‌یابیم که اطلاعات کافی در دست نداریم و باید پیش از ارایه بازخورد بیشتر تأمل کنیم. حتی ممکن است به این نتیجه برسیم که در برخی مواقع، بهتر است از ارائه بازخورد خودداری کنیم.
کلمه COIN مخفف واژگان زیر است:
@organizationalbehavior
✍️ایوب موحدزاده
لطفا چند ثانیه در ذهن‌تان فردی بسیار خشمگین را تصور کنید؛ حالا، تلاش کنید مثل همان فرد، جملات زیر را با صدای بلند (البته در ذهن‌تان) فریاد بزنید:
😡 «کجا» دیدی من این حرفو بزنم؟ عینهو طوطی «هر چی شنیدی» باید بگی؟
😡 اصلا «کی تا حالا دیده» من یه همچین حرفی بزنم که این بار دومش باشه؟
😡 حااالا «چی گفتم» مگه؟ «واسه چی» الکی تهمت میزنی؟
😡 اصلاً «کِی و کجا» من این حرفو زدم؟
😡 ببین حاااالا مگه «چی شده»؟ به کی «برخورده»؟
😡 لطفاااا بی‌خودی موضوع رو نه بزرگ کن و نه خودتو خسته کن: «هیچی نشده»!
😡 اینقدر غر نزن، مگه خاکی هم میتونم تو سرم بریزم؟
😡 آخه «چیکار» دیگه می تونم بکنم؟
اگر همیشه حین بازخورد دادن یا نقد کردن دیگران این نوع جملات یا مشابه آنها را می‌شنوید، قریب به یقین با هیچ مدل بازخوردی آشنا نیستید. یکی از مدل‌هایی که بسیار می‌تواند در ارایه بازخورد به ما کمک کند مدل COIN است. این مدل نه تنها به ما کمک می‌کند تا آمادگی بیشتری برای ارائه بازخورد داشته باشیم، بلکه از خشمگین شدن طرف مقابل و ایجاد تعارض نیز جلوگیری می‌کند.
گاهی اوقات، بر مبنای این مدل درمی‌یابیم که اطلاعات کافی در دست نداریم و باید پیش از ارایه بازخورد بیشتر تأمل کنیم. حتی ممکن است به این نتیجه برسیم که در برخی مواقع، بهتر است از ارائه بازخورد خودداری کنیم.
کلمه COIN مخفف واژگان زیر است:
@organizationalbehavior