💢شنونده خوب-شنونده بد

👈کوین هوگان در کتاب ارزشمند خود به نام «53 اصل متقاعدسازی» می‌نویسد:

👈برای این که شنونده خوبی باشید، به شما توصیه می‌کنم این چهار مورد را همیشه رعایت کنید:

1️⃣بی‌تعصب، با ذهن باز و بدون پیش فرض به حرف‌های طرف مقابل‌تان و عقایدش گوش دهید

2️⃣هیچگاه سخنان و عقاید طرف مقابل را به کلی رد نکنید، حتی اگر به نظر ابلهانه و بی‌ربط به نظر می‌رسند

3️⃣وقتی می‌خواهید مخالفت‌تان را بیان کنید، نظرتان را صریح، صادقانه، با احترام و به دور از طعنه و کنایه بیان کنید

4️⃣اگر بخشی از حرف‌ها و عقاید طرف مقابل به نظرتان جالب می‌رسد، به راحتی احساسات مثبت‌تان را نشان بدهید

👈ضمن رعایت این چهار اصل مهم، برای تبدیل شدن به یک شنونده خوب، باید کارهایی که یک شنونده بد انجام می‌دهد را هم بشناسید و از آنها پرهیز کنید. یک شنونده بد معمولا این کارها را انجام می‌دهد:

❌تظاهر به گوش دادن

❌به کار بردن کلمات و عبارات احساسی و از روی عصبانیت

❌تمرکز بر روی گوینده به جای محتوای گفتگو

❌تمرکز بیش از حد به جزییات و از دست دادن اصل مطلب

❌نشان دادن کلافگی و خستگی

❌نادیده گرفتن و رد از بخش‌های مبهم سخنان و عقاید طرف مقابل

❌نگاه نکردن به گوینده

❌عدم حضور فکری علی‌رغم حضور فیزیکی

❌ایجاد این احساس در گوینده که «داری وقت‌مان را تلف می‌کنی»

❌ابراز علاقه به موضوعاع خارج از بحث

❌دویدن میان کلام طرف مقابل برای کامل کردن حرف‌های او بر اساس برداشت و سلیقه خودش

❌بی‌پاسخ گذاشتن سوالات طرف مقابل

❌بی‌اهمیت جلوه دادن حرف‌ها و نظرات طرف مقابل (مثلا می‌گوید: این که چیز مهمی نیست)

❌سوالات بیش از حد و انحرافی راجع به جزییات

🗝مشاوران کسب و کار 🗝
https://t.me/joinchat/AAAAAECJ4stW2iUnRroN_Q