ما در Youtopin به دنبال تو هستیم 💙
اگر به جزئیات اهمیت می‌دهید، عاشق کشف و حل مشکلات هستید و به کنترل کیفیت علاقمندید، در تیم QC به عنوان کارشناس به ما ملحق شو!

شرح وظایف:
پایش و ارزیابی مکالمات تلفنی تیم ها (ورودی و خروجی) بر اساس استانداردهای کیفی.
ارائه بازخوردهای منظم به کارشناسان برای بهبود عملکرد.
تهیه و تحلیل گزارش‌های کیفی و شناسایی الگوهای بهبود.
همکاری با تیم آموزش برای ارتقای مهارت‌های ارتباطی کارشناسان.
اطمینان از انطباق مکالمات با سیاست‌ها و استانداردهای شرکت.

مهارت‌ها:
توانایی شنیداری و تحلیلی قوی برای ارزیابی مکالمات.
مهارت‌های ارتباطی و ارائه بازخورد سازنده.
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت مرکز تماس و گزارش‌گیری.
دقت و توجه به جزئیات.
آشنایی با KPI های مرکز تماس و نحوه پایش آن‌ها.
آشنایی با اصول استانداردهای خدمات مشتریان.
حداقل 1 سال تجربه در حوزه کنترل کیفیت مرکز تماس یا مشابه.

برای رزومتون بهم پیام بدین یا به آدرس ایمیل زیر ارسال کنید.
sahel.youtopin@gmail.com

🔸آگهی استخدامی بیشتر در شبکه استخدامی متخصصین آکادمیک ایران

کانال تلگرام | اینستاگرام | لینکدین