✅ اصلاً فرض کنید که یه تعدادی هم مشتری دارید...❓از کجا متوجه شوید هر مشتری کجاها گیر میکند و کجای قیف یا فلو ایراد دارد؟
❓علاقمندیهای n مشتری را چطور و اصلاً از کجا متوجه شویم؟
❓موعد پرداخت مشتریها را چگونه اطلاع دهیم؟ دستی!!!؟
❓چطور به مشتری که پرداخت انجام داده، اتومات یک هدیه بفرستیم؟
❓گزارش، تجزیه، تحلیل، عملکرد فروش، رفتار مشتری و... کجاست؟
❓اینکه به هر مشتری چه امتیازی تعلق میگیرد و شناسایی مشتری مهمتر چطور؟
❓پیگیری اینکه کدام مشتری تلفنی، پیامکی، سوشالی، حضوری است، اگر شما نباشید کجا ذخیره میشود که همه بدانند؟
❓اسناد مشتری را چطور مدیریت کنیم تا منظم و همیشه در دسترس باشد؟
❓چطور این حجم مشتری را مطلع کنیم که فلان محصول آف خورده است؟
❓هزینهی جذب یک مشتری در بازههای مختلف فصلی را چطور محاسبه کنیم؟
❓تخفیفهای خاص، برای یکسری مشتری خاص از بین آن همه مشتری، چطور ارسال میشود!؟
❓آن همه تماسهای پیگیری و خرده اطلاعاتِ مشتری که مهم هستند و نباید مشتری هر بار آنها را تکرار کند، کجا ذخیره میشود!؟
✍️ پ.ن:
کافه ارتباط
#CRM خاصی را پیشنهاد نمیکند اما کاربلد و باتجربهای در این زمینه را پیشنهاد میکند که با افتخار، یکبار میهمان کافه ارتباط بودند: جناب آقای
مهدی لطفی☕️ @Cafe Ertebat | حضور در دورهمیهای کافه ارتباط