وقتی میخوای یه سایت و یا اپلیکیشن بنویسی (یا کلا هر محصولی رو طراحی کنی)، یه سری پرسونا تعریف میکنی. این پرسوناها شخصیت‌های خیالی‌ هستن؛ اما هرکدوم نماینده یه گروه خاص از مصرف کننده‌های واقعی اون محصول هستن که نیازها، مشکلات و اهدافشون نشون میده که محصولی که داری طراحی می‌کنی باید چطوری باشه؟ چه نیازهایی رو برطرف کنه؟ چطور کار کنه؟ چه ویژگی‌هایی داشته باشه و...