#مشتری
#حفظ_مشتری

👈 حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه

🔹 قسمت هفتم

۵ - خدمات فوق‌العاده به مشتریان

در داد‌وستد بی‌وقفه به‌دنبال برتری و بهبود باشید تا مشتریان‌تان آن‌قدر راضی باشند که رفتار خوب شما را به گوش دیگران برسانند.

▫️با ارائه‌ی خدمت در سطحی بالاتر از انتظار برای تک تک مشتریان می‌توانید محصولات و خدمات‌تان را در جمعِ فوق‌العاده‌ها قرار بدهید.

▫️لازم است برای ارائه‌ی خدماتِ فوق‌العاده از این موارد اطمینان پیدا کنید:

▪️تعهد کامل تمام کارکنان به حصول رضایت مشتری؛

▪️فراهم کردن امکان پاسخ‌دهیِ سریع؛

▪️قبول تمام‌وکمال مسئولیت؛

▪️بیشتر و فراتر از ندای وظیفه عمل کردن؛

▪️تحویل‌های همیشه سر وقت؛

▪️وفاداری به قول‌هایی که در مورد خدمات پیش از خرید و پس از آن به مشتری داده‌اید؛

▪️فرایندهای تحویل بی‌خطا و مطلقا خالی از عیب؛

▪️و در نهایت به کارگیری آدم‌هایی استثنایی برای ارائه‌ی خدمات مشتریان.

▫️خدمات فوق‌العاده به مشتری، شانس خرید‌های دوباره‌ی مشتریانِ قبلی را افزایش می‌دهد درحالی که ارائه‌ی ضعیف آن، مشتریان شما را به سوی رقیبان‌تان سوق خواهد داد.

ادامه دارد...

☑️ گروه تخصصی بازار برتر
آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش
🆔 @bazarbartar_95