‍#داستان_مدیریتی

✍ مردی هر روز راس ساعتی معین به گوشه میدان شهر می‌رفت و لحظاتی كلاهش را از سرش بر می‌داشت و به شدت تكان می‌داد.

▪️روزی پلیس علت این كار را از وی جویا شد.

▪️گفت: با این كار زرافه ها را دور می‌کنم.
پلیس پرسید: من در این جا زرافه‌ای نمی‌بینم؟

▪️پاسخ شنید: این نشان می‌دهد كه من كارم را درست انجام می‌دهم.

▪️به این می گویند توهم مفید بودن!

▪️ما روزانه با توهم مفید بودن سروکار داریم:
بسیاری از فرآیندهای سازمانی به ارث رسیده از گذشته با این فرض انجام می‌شوند که مفید هستند و ظاهرا هم نتایج نشان می‌دهد که چنین هستند.

▪️به عنوان مثال ارزیابی رضایت مشتریان به صورت یک پرسشنامه بی روح انجام می‌شود و گاهی نیز که نتایج بالا می‌رود ما خوشحال می‌شویم که حتی آمار نیز نشان می‌دهد که خوب عمل کرده‌ایم.

▪️تکنیک های درمان و مقابله:

بی رحمانه در مورد روابط علت معلولی بین متغیرها بپرسید و از کسانی که سال هاست یک کار را انجام می‌دهند توضیح بخواهید چرا بین کاری که انجام می‌دهند و نتایجی که می‌بینند رابطه ای وجود دارد.

 🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills