يعلن مركز التميز للتدريب والتطوير المهني عن ورشة تدريبية بعنوان:
*خدمة العملاء*
*Customers Services*

تحتوي الورشة على المحاور التالية:
⚡تعريف خدمة العملاء
⚡أهمية خدمة العملاء
⚡مهام خدمة العملاء
⚡طرق وأساليب تقديم خدمة العملاء
⚡العوامل المؤثرة في تقديم خدمة العملاء
⚡جوانب الإستفادة من معالجة شكاوى العملاء
⚡طرق التعامل مع العملاء
⚡رضاء العميل عن الخدمة
⚡قياس جودة الخدمة
⚡معوعقات تحقيق رضاء العميل عن جودة الخدمة
⚡الإبتكار في خدمة العملاء
⚡العناصر الأساسية للإبتكار في خدمة العملاء
⚡أنواع الإبتكار في خدمة العملاء
⚡أمثلة على الإبتكار في خدمة العملاء
⚡فوائد الإبتكار في خدمة العملاء

*📆 تبدأ الورشة بإكتمال العدد المستهدف*

*يقدمها كوتش/امجد علي*

الورشة مجان وتوجد شهادة إختيارية لمن يرغب ويمكنك توثيقها في المجلس القومي للتدريب ووزارة الخارجية.
تقام الورشة عبر تطبيق الواتساب
رابط القروب
https://chat.whatsapp.com/ClABfldpYsqBEd7j5s3SlN
#كورسات
#ورش
#خدمة_العملاء
#Courses
#Customers_Services