سلام عزیزان
وقت همگی به ثروت و سلامت🌹
❇️ پیرو پست آخرم که در مورد Happy Call
صحبت کردم
میخوام ۳ سوال کلیدی که می تونید از اونها در تماس های بعد از خرید با مشتری هاتون استفاده کنید رو براتون ارسال کنم :👇🏽
عزیزان برای Happy Call های سه روز بعد از ارائه خدمت، بهتره سوال‌ها هم رضایت مشتری رو بسنجن هم فرصت فروش مجدد و هم احساس اهمیت دادن به مشتری رو ایجاد کنن.
من این سه سوال رو پیشنهاد می‌کنم:
1. سنجش رضایت از نتیجه
«تا اینجای کار از نتیجه خدماتی که دریافت کردید چقدر رضایت دارید؟»
✅اگر امتیاز داد: از ۱ تا ۱۰ چند میدید؟
2. سنجش تجربه مراجعه
«آیا در طول حضورتون در مجموعه ، موضوعی بوده که فکر کنید می تونست بهتر انجام بشه؟»
✅این سوال ایرادهای پنهان رو مشخص میکنه
3. بررسی نیاز آینده
در حال حاضر سوال، نگرانی یا خدمت دیگه‌ای هست که دوست داشته باشید درباره‌ش راهنمایی دریافت کنید؟
وقت همگی به ثروت و سلامت🌹
❇️ پیرو پست آخرم که در مورد Happy Call
صحبت کردم
میخوام ۳ سوال کلیدی که می تونید از اونها در تماس های بعد از خرید با مشتری هاتون استفاده کنید رو براتون ارسال کنم :👇🏽
عزیزان برای Happy Call های سه روز بعد از ارائه خدمت، بهتره سوال‌ها هم رضایت مشتری رو بسنجن هم فرصت فروش مجدد و هم احساس اهمیت دادن به مشتری رو ایجاد کنن.
من این سه سوال رو پیشنهاد می‌کنم:
1. سنجش رضایت از نتیجه
«تا اینجای کار از نتیجه خدماتی که دریافت کردید چقدر رضایت دارید؟»
✅اگر امتیاز داد: از ۱ تا ۱۰ چند میدید؟
2. سنجش تجربه مراجعه
«آیا در طول حضورتون در مجموعه ، موضوعی بوده که فکر کنید می تونست بهتر انجام بشه؟»
✅این سوال ایرادهای پنهان رو مشخص میکنه
3. بررسی نیاز آینده
در حال حاضر سوال، نگرانی یا خدمت دیگه‌ای هست که دوست داشته باشید درباره‌ش راهنمایی دریافت کنید؟