✅ تکنیک جذابِ «همون همیشگی» در کسب و کار
😔 در دور و زمونه‌ای که یافتنِ فقط یک مشتری (CAC) هزینه‌های سرسام‌آوری داره و کسب و کارها دارن پشتِ هم شکست می‌خورن و تخته می‌کنن، ما باید اقداماتِ بهتری انجام بدیم اما چیکار!؟
🤔 دقت کردین از تبلیغاتی که در شبکه‌های اجتماعی می‌بینیم تااا تلوزیون، پیامک، همه و همه جنرال و عمومی و Send to all شدن و تهِ خلاقیت کسب و کاره شده اینکه اسم رو بگیره و فرداش بگه «سلام امیر جان...»!😁
🎯 در چنین عصری ما باید تلاش کنیم کارهای هوشمندانه‌تری انجام بدیم و تجربه‌ی اختصاصی و هیجان‌انگیزی برای مشتری رقم بزنیم که مشتری بگه «آفرین، دمش گرم ببین چه وقتی برام گذاشته، این حرکتشو دوست داشتم. بذار یه استوری بگیرم...» و این یعنی «مشتری مداری» و حفظ مشتری بدون هزینه‌های سنگینِ بازاریابی!
☑️ مثال: مگه یه کافه‌ی جدید چندتا مشتری داره؟ وقتی دو بار دیتای مشتری رو بگیرین، متوجه میشین طرف اَمریکانوبازه و سری بعدی که اومد بهش میگیم «فلانی همون همیشگی رو بزنم؟ و البته با یه کوکیِ جدیدمون که تازه به منو اضافه کردیم» که بهش میگن فروش جانبی (یا Cross-sell).
⭕️ با بهبود «تجربه مشتری» و ایجاد تجربه‌های شخصی‌سازی شده:
1️⃣ نسبت به رقبا یک تمایز ایجاد می‌کنیم
2️⃣ سطح رضایت مشتری افزایش پیدا میکنه
3️⃣ سطح وفادارسازی مشتری (و تکرار خرید) بالا میره
4️⃣ هزینه‌های بازاریابی به حداقل می‌رسه
✅توی کارِ خودتون همین الآن بگردید که کجا می‌تونید مشتری رو با شخصی‌سازی، سوپرایز کنید. دوست داشتید تجربه‌تون رو هم با ما به اشتراک بگذارین تا ما هم یادبگیریم😉
📸 خانم مشرقی (کافه سمرقند، تیمچه صباغ، کاشو)
✍️ امیر زمانیها | خالق و راهبر کافه ارتباط | مشاور مارکتینگ
#️⃣ #وفادارسازی | #مشتری_مداری | #حفظ_مشتری | #تجربه_مشتری
☕️ Cafe Ertebat | کافه ارتباط
😔 در دور و زمونه‌ای که یافتنِ فقط یک مشتری (CAC) هزینه‌های سرسام‌آوری داره و کسب و کارها دارن پشتِ هم شکست می‌خورن و تخته می‌کنن، ما باید اقداماتِ بهتری انجام بدیم اما چیکار!؟
🤔 دقت کردین از تبلیغاتی که در شبکه‌های اجتماعی می‌بینیم تااا تلوزیون، پیامک، همه و همه جنرال و عمومی و Send to all شدن و تهِ خلاقیت کسب و کاره شده اینکه اسم رو بگیره و فرداش بگه «سلام امیر جان...»!😁
🎯 در چنین عصری ما باید تلاش کنیم کارهای هوشمندانه‌تری انجام بدیم و تجربه‌ی اختصاصی و هیجان‌انگیزی برای مشتری رقم بزنیم که مشتری بگه «آفرین، دمش گرم ببین چه وقتی برام گذاشته، این حرکتشو دوست داشتم. بذار یه استوری بگیرم...» و این یعنی «مشتری مداری» و حفظ مشتری بدون هزینه‌های سنگینِ بازاریابی!
☑️ مثال: مگه یه کافه‌ی جدید چندتا مشتری داره؟ وقتی دو بار دیتای مشتری رو بگیرین، متوجه میشین طرف اَمریکانوبازه و سری بعدی که اومد بهش میگیم «فلانی همون همیشگی رو بزنم؟ و البته با یه کوکیِ جدیدمون که تازه به منو اضافه کردیم» که بهش میگن فروش جانبی (یا Cross-sell).
⭕️ با بهبود «تجربه مشتری» و ایجاد تجربه‌های شخصی‌سازی شده:
1️⃣ نسبت به رقبا یک تمایز ایجاد می‌کنیم
2️⃣ سطح رضایت مشتری افزایش پیدا میکنه
3️⃣ سطح وفادارسازی مشتری (و تکرار خرید) بالا میره
4️⃣ هزینه‌های بازاریابی به حداقل می‌رسه
✅توی کارِ خودتون همین الآن بگردید که کجا می‌تونید مشتری رو با شخصی‌سازی، سوپرایز کنید. دوست داشتید تجربه‌تون رو هم با ما به اشتراک بگذارین تا ما هم یادبگیریم😉
📸 خانم مشرقی (کافه سمرقند، تیمچه صباغ، کاشو)
✍️ امیر زمانیها | خالق و راهبر کافه ارتباط | مشاور مارکتینگ
#️⃣ #وفادارسازی | #مشتری_مداری | #حفظ_مشتری | #تجربه_مشتری
☕️ Cafe Ertebat | کافه ارتباط