بازاریابی، مذاکره تجاری و فروش


Kanal geosi va tili: Eron, Forscha
Toifa: ko‘rsatilmagan


◾فن بیان یعنی ما بتونیم توی موقعیت های مختلف بیان و صدای استاندارد رو داشته باشیم و مهمتر اینکه خودمون باشیم.
◾اینستاگرام ما :
https://www.instagram.com/lect_negotio

ارتباط با ادمین
@managementskill
.
.

Связанные каналы  |  Похожие каналы

Kanal geosi va tili
Eron, Forscha
Toifa
ko‘rsatilmagan
Statistika
Postlar filtri


🔴▪️مردم ابتدا شخصیت فرد را می‌خرند

⭕️توانایی ایجاد اعتماد برای برقراری ارتباط بسیار حیاتی است؛ اما برای این که این روش موثر واقع شود، مهارت دیگری نیز باید کسب شود و آن روشی است که با افراد در سطح فردی (شخصی) ارتباط برقرار کنیم.

🔰در زمان ایجاد ارتباط با مردم، هرگز بر تفاوت‌های میان خودتان تاکید نکنید. در عوض روی شباهت‌ها، وجوه اشتراک، نقطه نظرات مشابه و عملکردهای همسان تاکید کنید.

🔰تمثیلی کهن از قانون تشدید در موسیقی وجود دارد. اگر یکی از تارهای گیتار را بکشید و نزدیک گیتار دیگری نگه‌ دارید، با اینکه آن دو هیچ تماسی با یکدیگر ندارند اما همان تار در گیتار بعدی نیز شروع به لرزش می‌کند. بر همین قیاس، انسان‌ها کسانی را که با آن‌ها در یک طول موج هستند، دیدگاه‌هایشان را درک کرده، توافق نظر و علایق مشترک داشته باشند، دوست دارند.

✅به یا داشته باشید اگر «پس از اولین فروش» ارتباط ایجاد نکنیم، فروش‌های بعدی هم صورت نخواهد پذیرفت.


🎙 @lect_negotio


صدگان سامانه هوشمند dan repost
😀 و ROADMAP زمستان صدگان آغاز شد.

🔴 فرصتی برای مدیرانی که می‌خواهند متفاوت باشند و تغییر واقعی در سازمانشان ایجاد کنند. این رویداد حضوری، شما را با یکی از موثرترین روش‌های مدیریت عملکرد (OKR) آشنا می‌کند تا تیم‌هایتان را هماهنگ‌تر، شفاف‌تر و بهره‌ورتر کنید.

‼️ اگر واقعاً تصمیم دارید در این رویداد حضور داشته باشید و آینده‌ای متفاوت برای تیم و سازمان‌تان بسازید، به آیدی زیر پیام بفرستید تا برای شما کد تخفیف ۱۰۰٪ ارسال کنیم.
توجه داشته باشید که ظرفیت محدود است، پس لطفا در صورت قطعی بودن حضورتون اقدام بفرمایید 💙

@sadgan_admin

🗓 پنجشنبه، ۱۸ بهمن
🔜 ساعت ۹ تا ۱۳
📍 هتل سیمرغ تهران

🖥 اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام:
https://sadgan.com/roadmap-1403-winter/


🔥 بهار موفقیت را در زمستان آغاز کنید!


🔴▪️پس از فروش با مشتری تماس بگیرید

⭕️در دوره‌های آموزش فروش، وقتی از شرکت‌کنندگان می‌خواهیم کسانی که پس از فروش با مشتریان تماس می‌گیرند، دست‌هایشان را بالا ببرند.

💢معمولا در حدود 15 تا 20 درصد این کار را انجام می‌دهند. وقتی سوال می‌کنیم که چرا پس از فروش، با تلفن آن را پیگیری نمی‌کنید، اغلب می‌گویند ممکن است ایرادی وجود داشته باشد و محصول یا خدمت شاید دقیقا آن چیزی نباشد که مشتری توقعش را داشته است؛ اما آن یک فرصت از دست رفته محسوب می‌شود.

💢هیچ‌ چیز بیش از اینکه فروشنده پس از فروش با مشتری تماس بگیرد یا شخصا در محل حاضر شود، باعث استحکام روابط خریدار و فروشنده نمی‌شود. همیشه این کار را انجام دهید. به ویژه زمانی که اشکالی وجود داشته باشد.
#تماس_با_مشتری

🎙 @lect_negotio


🎯 بازاریابی شنیدنی ست !!

"🎧 می‌خوای صدای رشد کار و‌کسبتو بشنوی؟
اینجا رادیو صدای بازاریابیه!
جایی که بازاریابی رو ساده، جذاب و عملی یاد می‌گیری.
🎙️ با ما همراه شو تا با ایده‌های خلاق، گفتگوهای حرفه‌ای و تحلیل‌های کاربردی، یه قدم جلوتر از رقبا باشی.
📲 دنبال کن و صدای موفقیتت رو پیدا کن!"
#رادیو #بازاریابی #مارکتینگ #موفقیت #مدیریت


کلیک کنید👇
اینستاگرام راديو صدای بازاریابی


🌹


🔴▪️گوش کنید

⭕️هر چه بیشتر گوش کنید، بیشتر مجذوب اظهارات مردم شده و آن‌ها شما را بیشتر دوست داشته، به شما اعتماد کرده و خواستار انجام معامله با شما خواهند بود.

🔰یک فروشنده ماهر، وقتی که مشتری صحبت می‌کند با توجه کامل گوش می‌کند؛ زیرا زمانی که گوش می‌کنید متوجه می‌شوید که چه موضوعاتی برای مشتری اهمیت دارد.

🔰هرگاه با یک مشتری صحبت می‌کنید در بالای سرش یک ابر سفیدی را تصور کنید که نوشته‌ شده: «کاری کن که احساس کنم مهم هستم». ایجاد این احساس در مشتری به اندازه برآوردن نیازهایش کاملا حیاتی است.

🔰این تصور را ایجاد کنید که شما برای روابط، بیش از فروش ارزش قائلید. ماموریت شخصی شما این است که هر کار ممکن را برای مشتریان انجام دهید تا آن‌ها مطمئن شوند که تمام امکانات و منابع سازمان شما برای کمک به حصول اهداف وی از طریق محصولات و خدمات‌تان به کار گرفته می‌شود و این به معنای مشارکت در حل مشکل است.
#گوش_کنید

🎙 @lect_negotio


ثبت نام دوره آموزشی اقتصاد برای کودکان

آشنایی با مفاهیم ابتدایی و بنیادی اقتصاد کلان برای کودکان امروز با زبانی کودکانه و شاد        می‌تواند زمینه ساز حرکت جامعه فردا به سمت ثروت زایی و کارآفرینی و در یک کلام توسعه اقتصادی باشد.                         ‌‌‌‌‌           

📆 تاریخ برگزاری دوره:  ۲۵ بهمن ۱۴۰۳
🕑 زمان : ۱۴ تا ۱۷                        

ظرفیت پذیرش: ۳۰ نفر

📣 💰۴۰ درصد تخفیف برای خانواده هایی که دو فرزند را ثبت نام می‌نمایند.


برای اطلاعات بیشتر و ثبت نام با شماره زیر  تماس حاصل نمایید و یا از طریق تلگرام پیغام گذارید:
📞    ۰۹۳۷۱۳۵۸۱۱۰

🆔 ارتباط :  @Mjgalooyek
🆔 کانال تلگرام
🆔 اینستاگرام


🔴▪️دیگران را محور قرار دهید

⭕️دیگران را در محور قرار دادن، در واقع به معنای انعطاف‌پذیر بودن است. اشتیاق برای تطبیق دادن دیدگاهمان با عقاید دیگران یکی از مهارت‌های متقاعدسازی است.

🔶زمانی که مردم احساس کنند که شما علاوه بر علائق خودتان، به علائق آن‌ها نیز می‌اندیشید، کم‌کم به شما اعتماد خواهند کرد.

🔶یک حس علاقه پرشوری را برای کمک به دیگران، برای دستیابی به اهدافشان ایجاد کنید و به طور خستگی‌ناپذیری در مورد دنیای مشتریان کنجکاوی کنید. مسلما آنچه را که پیشکش کنید چندین برابر پس خواهید گرفت.

✔️برای اینکه به جمع 10 درصد فروشندگان برتر بپیوندید، نه فقط موفقیت در تجارت خودتان، موفقیت تجارت مشتریان را نیز ملاک قرار دهید. زمانی که برای موفقیت مشتری می‌کوشید، آن‌ها نیز به نوبه خود برای موفقیت شما تلاش خواهند کرد.

#محور_قرار_دادن_دیگران

🎙 @lect_negotio


دانشکده مدیریت و اقتصاد شریف dan repost
🎓 دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه صنعتی شریف

«رهبران موفق به‌جای تمرکز بر مشکلات، بر فرصت‌ها تمرکز می‌کنند.»
John C. Maxwell

با افتخار اعلام می‌کند پیش‌ثبت‌نام دوره آتی Executive Master of Business Administration (EMBA) آغاز شده است!

دوره EMBA با هدف ارتقای توانمندی‌های مدیریتی و رهبری، ارائه بینش عمیق و کاربردی در حوزه مدیریت و ایجاد بستری برای توسعه شبکه‌های حرفه‌ای طراحی شده است.

📌 ویژه مدیران ارشد، رهبران سازمانی و کارآفرینان

دوره در ۲۴۰ ساعت به مدت یکسال با همکاری اساتید برتر، برگزار خواهد شد و شامل ۱۰ درس خواهد بود.

▪️ پنج درس اصلی
۱. مدیریت مالی (Financial Management)
۲. استراتژی (Strategy)
۳. اقتصاد برای مدیران (Economics for Managers)
۴. بازاریابی (Marketing)
۵. رفتار سازمانی (Organizational Behavior)


🔗 اطلاعات بیشتر و پیش‌ثبت‌نام:

📞 فرم تماس و درخواست مشاوره

درصورت نیاز به ارتباط با کارشناسان مجموعه لطفا با شماره زیر تماس برقرار فرمایید.
02182804071

📱 Sharif_Executive_Education


🔴▪️داشتن زبان بدن خوب در رفتار و اخلاق حرفه ای

1️⃣صاف بنشینید یا بایستید:
اندکی به طرف فردی که با او سخن می‌گویید متمایل شوید.
قوزکردن یا دست‌به‌سینه نشستن، نشانه این‌است که شما حوصله‌تان از سخنان فردمقابل سررفته و یا از فهوای کلامش ناراحت شده‌اید.

2️⃣ارتباط چشمی برقرار کنید:
درزمان صحبت‌کردن یا گوش‌دادن به طرف‌مقابل، نگاه‌کردن به چشم‌ها نشان می‌دهد که حواستان به گفته‌ها یا حضور مخاطبین، جمع است.
اگر در خلال صحبت‌های خود متوجه شدید که شخصی به شما توجه نمی‌کند، بحث را تمام نکنید یا سریعاً نتیجه‌گیری نکنید، اندکی وقت گذاشته و علت آن را جویا شوید.

3️⃣لبخند بزنید:
مردم اغلب از اینکه دور و بر فردی خنده‌رو باشند احساس راحتی و رضایت می‌کنند.
منظورمان این نیست که تمام مدت لبخند قلابی و مصنوعی روی لب داشته باشید.
سعی کنید در خلال یک گفت و گو (خصوصاً اگر موضوع بحث جالب و خنده‌دار است) گهگاه لبخند بزنید.
#زبان_بدن

🎙 @lect_negotio


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
🌱 موسسه آموزش عالی آزاد بهار
⭐️اولین مرکز تخصصی MBA و DBA در ایران
✅ برگزار می کند :

📣 سمینار آشنایی با دوره های MBA در بهار

📆تاریخ برگزاری سمینار: یکشنبه ۷ بهمن ماه ، ساعت ۱۸:۰۰

📝 برای کسب اطلاعات بیشتر و جهت حضور در سمینار، فرم زیر را تکمیل کنید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

https://tonl.ir/lCZsC

.
🎁 شرکت در این سمینار رایگان می باشد.
⚠️ ظرفیت محدود


🌍 www.bahar.ac.ir
☎️ 02188730184
✔️ @Baharbusinessschool


🔴▪️بزرگ‌ترین اشتباه در تماس تلفنی جهت بازاریابی و فروش این است که سعی کنید در صحبت هایتان رقیبان خود را کوچک کنید.

⭕️تحقیقات نشان داده است هرگاه شما درباره‌ی کسی بدگویی کنید، مخاطب همان ویژگی‌های منفی را در خود شما می‌بیند. مثلا اگر بگویید رقیب‌تان کلاهبردار یا فریبکار است، مشتری بالقوه شما را با این ویژگی خواهد دید و نسبت به شما، اجناس و خدمات‌تان بی‌اعتماد می‌شود.

پس بهتر است هیچ‌وقت رقیبان خود را زیر سؤال نبرید و از آنها ایراد نگیرید؛ چون مشتری حرف شما را قبول نخواهد کرد و در واقع ضربه‌ای است که خودتان به کسب‌وکارتان می زنید.
#بازاریابی_تلفنی

🎙 @lect_negotio


تبلیغات گسترده هشتگ dan repost
💎 خیلیا دوست دارن همیشه رتبه اول باشن!🥇

‼️ اگه توام از همونایی
سئو رو دریاب!✅

💯 چون اینجوری هم سایتت رو اون بالا بالاها می‌بینی، هم همیشه تو بازار کار، بین رتبه اولیا، جا داری و کلی فرصت شغلی انتظارت رو میکشه😎

مشاوره و ثبت‌نام ➡️

🧑‍💻 برای کسب اطلاعات بیشتر کافیه به آی‌دی ما پیام بدی! ‌‌‌‌

🆔 @MaktabSharif_Admin

▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️

🌐 وبسایت |💬 کانال تلگرام | 🌐 اینستاگرام

#استخدام_با_طعم_آموزش


🔴▪️متقاعد کردن در فروش

1️⃣ با زبان خریدار تطبیق پیدا کنید
برخی از مردم «بصری» هستند و اساسا بر آنچه که می‌بینند تکیه می‌کنند؛ برخی دیگر «شنیداری» هستند و اطلاعات را با گوش‌ دادن جذب می‌کنند یا برخی «جنبشی» هستند و با خواندن و لمس کردن اطلاعات را پردازش می‌کنند.

2️⃣با «الگوی قطعیت» آن‌ها تطبیق پیدا کنید
وقتی که فهمیدید که مشتریان اطلاعات را چگونه پردازش می‌کنند، بفهمید که آن‌ها چه می‌کنند تا با تصمیمی خود را راحت حس کنند. الگوی قطعیت فرایندی است که در طی آن خریدار‌ان برای ادامه‌ مسیر احساس امنیت می‌کنند. برخی افراد اطلاعات را به سرعت قبول می‌کنند و عمل می‌کنند. دیگران باید حرف‌های شما را بار‌ها و بار‌ها بشنوند تا بتوانند آماده‌ انتخاب شوند.

3️⃣ با معیار‌های انتخاب آن‌ها، خود را وفق دهید
معیار مشخصی که خریدار می‌خواهد تحقق یابد تا بتواند انتخاب خود را انجام دهد، را کشف کنید. سوالاتی بپرسید و به دقت به جواب‌ها گوش دهید. گفتگو را به سمتی سوق دهید که به دغدغه‌ها و موقعیت مشتری احتمالی اشاره کند.
#متقاعد_کردن_در_فروش

🎙 @lect_negotio


NextSkill | نکست اسکیل dan repost
📈 وبینارهای آموزشی بهمن ماه نکست‌اسکیل

🔖 "صحبت‌هایی از جنس چالش و تجربه!"

🔺 در این وبینارها به بررسی چالش‌های واقعی دنیای مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ ایران می‌پردازیم و تلاش داریم به راه‌حل‌ها و راهکارهای عملی برای رشد و موفقیت دست پیدا کنیم!

🔻از تحقیقات بازار صحبت می‌کنیم تا توسعه بازار، ویدیو مارکتینگ، بودجه‌بندی کمپین‌ها و دنیای جذاب سئو!

👤 تجربیات چه کسانی را می‌شنویم؟
پیمان سیدی؛ مدیر ارشد بازاریابی ازکی
مهسا عباسی؛ مدیر دیجیتال مارکتینگ آبان تتر
محمد مومنی؛ بیزینس‌لاین منیجر خانومی
کارن آهنگری؛ مدیر سئو بیت پین
افرا علوی؛ مارکتینگ اکسپرت آژانس لامانا

ثبت‌نام رایگان وبینارها 👇🏻

🔗 https://B2n.ir/nxtskill
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

➕ شروع کن، یاد بگیر، پیشرفت کن!

🌀 @nextskill_academy


🔴▪️تشخیص دقیق نیازها

⭕️بسیاری از مشتریان وقتی با شما صحبت می‌کنند نمی‌دانند نیازی دارند که برآوردن آن از عهده محصول یا خدمت شما ساخته است.

⬅️وقتی با مشتری صحبت می‌کنید، ممکن است نیازی داشته باشد که مشخص، نا‌مشخص یا غیرواقعی باشد. اگر نیاز مشخص باشد، ممکن است مشتری روش دقیق برآورده کردن آن‌ را بداند یا نداند. ممکن است نیاز واقعی او با آنچه فکر می‌کند نیاز دارد، بسیار متفاوت باشد.
⬅️اگر نیاز نامشخص و مبهم باشد، شما و مشتری تنها از طریق معاینه و تشخیص می‌توانید نیازهای موجود را به‌ دقت بشناسید و روش برآورده کردن آن‌ها به‌ وسیله محصولات و خدمات خود را مشخص کنید.
⬅️در بسیاری از موارد، مشتری ممکن است فکر کند نیازی دارد، در‌ حالی‌ که شرایط او واقعا رضایت‌بخش است. او به محصول یا خدمت شما احتیاجی ندارد و کار شما به‌ عنوان فروشنده حرفه‌ای آن است که این موضوع را به او گوشزد کنید.
⬅️پرسیدن سوالات مختلف کلی و جزئی و گوش‌ سپردن به پاسخ آن‌ها، روش دقیق تعیین نیازها است. پر درآمدترین فروشنده‌ها، سوالات خود را از قبل به‌ دقت آماده می‌کنند، آن‌ها را یاداشت کرده و به‌ ترتیب می‌پرسند.
#نیاز_مشتری


🎙 @lect_negotio


گسترده تبلیغاتی تودیدشو dan repost
🔴دوره ی آموزشی جادوی فروش

🌟رازهایی که فروشندگان موفق به شما نمیگویند

✅ چرا مشتری به جای خرید از شما فقط قیمت میگیره و میره؟
✅ چطور میتوان حتی سخت ترین مشتری ها را قانع کرد که از شما خرید کنند؟
✅ چطور بدون تخفیف های سنگین فروش بیشتری داشته باشید؟


🔴ظرفیت رایگان ۱۰۰ نفر


ثبت نام فقط در سایت 👈🏻 B2n.ir/mgic


🔴▪️ارائه متقاعد‌کننده

⭕️ارائه همان چیزی است که منجر به فروش واقعی می‌شود.

✅بهترین روش فروش، نشان دادن، توضیح دادن و پرسیدن یک سوال است؛ برای مثال می‌گویید: «این یک نرم‌افزار حسابداری برای مشاغل کوچک است که با آن می‌توانید همه اعداد کسب‌و‌کار خود را مدیریت کنید. آیا به این موضوع علاقه دارید؟»
✅در ارائه فروش از «فروش آزمایشی» استفاده کنید. این سوالی است که می‌تواند بدون متوقف‌ کردن فرایند فروش، جوابی «منفی» داشته باشد، زیرا فرصت دیگری برای ارائه پاسخ در اختیار فروشنده قرار می‌دهد. برای مثال:

❇️فروشنده: آیا مایلید این نرم‌افزار را روی کامپیوتر منزل خود نصب کنید؟
مشتری: نه ترجیح می‌دهم در دفتر خود از آن استفاده کنم.

❇️فروشنده: مشکلی نیست. این نرم‌افزار هم روی کامپیوترهای خانگی کار می‌کند و هم روی سیستم‌های سرور.

↙️در ارائه فروش قوی و حرفه‌ای، مرتبا به تجارب مشتریانی که با موفقیت از این محصول یا خدمت استفاده کرده‌اند اشاره می‌شود. داستان مشتریانی را تعریف کنید که شرایطی نزدیک یا مشابه با مشتریان احتمالی داشته‌، محصول یا خدمت شما را خریده‌اند و از نتایج آن راضی هستند.
#ارائه_متقاعد‌کننده

🎙 @lect_negotio


پویا تجارت | آموزش، مشاوره و خدمات کسب و کار dan repost
📢 دوره رایگان برنامه‌ بازاریابی – فرصت طلایی برای رشد کسب‌وکار شما! 🎯

💡 آیا می‌خواهید کسب‌ و کار خود را به سطح بالاتری برسانید؟
با این دوره رایگان، یاد می‌گیرید چگونه:
✔️ یک برنامه بازاریابی حرفه‌ای طراحی کنید
✔️ بازار هدف خود را تجزیه و تحلیل کنید
✔️ استراتژی‌های بازاریابی را به‌صورت عملی پیاده‌سازی کنید

🔰 محتوای دوره رایگان برنامه بازاریابی:

1️⃣ مقدمات برنامه بازاریابی

2️⃣ تجزیه و تحلیل بازار

3️⃣ استراتژی‌های بازاریابی

4️⃣ آمیخته بازاریابی

🌟 مدرس دوره: مهندس پویا شمس - مدیرعامل شرکت مشاوره کسب‌ و کار پویا تجارت فرهان
🎓 کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی و فروش از دانشگاه پلی تکنیک کاتالونیا - اسپانیا

📌 ابتدا در کانال تلگرام پویا تجارت عضو شوید :

🔗@Pouya_Tejarat_Farhan
🔗@Pouya_Tejarat_Farhan

💯 سپس برای دریافت دوره رایگان برنامه بازاریابی به آی دی زیر پیام دهید:

🧑🏻‍💻@Pouya_Tejarat_Admin
🧑🏻‍💻@Pouya_Tejarat_Admin


🔴▪️خداحافظی با تپق زدن در سخنرانی

🌀اعتماد به نفس داشته باشید: با تقویت پایه‌های اعتماد به نفس خود، می‌توانید کم‌کم به این باور برسید که در سخنرانی کردن مهارت کافی را دارید و می‌توانید با کمترین اشتباه این کار را انجام دهید. اعتماد به نفس اکتسابی است.

🌀تمرینات صداسازی و فن بیان: تمرین‌های برای صداسازی و به منظور ادای صحیح کلمات و واژ‌ه‌ها وجود دارد. تمرین‌های صداسازی و تقویت فن‌بیان می‌توانند با افزایش مهارت‌های کلامی شما، احتمال تپق زدن را کاهش دهند. یکی از عوامل موثر در کسب مهارت فن‌بیان، شیوه صحیح صحبت کردن و ادای درست کلمات است؛

🌀از زبان بدن کمک بگیرید: نحوه ایستادن و صحبت کردن و حتی نگاه شما می‌توانید تاثیر زیادی روی افزایش میزان اعتماد به نفستان داشته باشد. گذشته از اینها تا حد زیادی استرس و اضطراب سخنرانی را کاهش می‌دهد.

🌀سخنرانی را تمرین کنید: آموزش سخنرانی نیز مانند مراحل یادگیری هر مهارت دیگری دارای دو بخش است؛ آموزش‌های تئوری و آموزش‌های عملی. هرچه یک کار را بیشتر انجام دهید احتمال بروز خطا و اشتباه در انجام آن کار رفته رفته به حداقل می‌رسد.
#تپق_زدن

🎙 @lect_negotio


🔴 تو کسب و کارتو مدیریت کن، اینستاگرامت با ما

با حقوق یک نفر ، حرفه ای ترین تیم تولید محتوای تهران رو استخدام کنید !

تیمی که از استرس اینستاگرام نجاتت میده 😊

🔸 ایده پردازی
🔸 متن و سناریو
🔸 طراحی گرافیکی
🔸 تدوین و ساخت انواع موشن
🔸 فیلمبرداری و عکاسی
🔸 استودیو و لوکیشن ضبط ویدیو
🔸 مجری جلوی دوربین و گوینده
🔸 و ...


برای مشاهده نمونه کارها و مشاوره رایگان به این آیدی در تلگرام پیام دهید یا با شماره درج شده تماس بگیرید 👇

@Tarahjan_support
✅ 09107490831

20 ta oxirgi post ko‘rsatilgan.