دانشكدگان مديريت دانشگاه تهران dan repost
📣 دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران برگزار می‌کند:
🌐 دوره مدیریت تجربه مشتری
🔸 تجربه مشتری جدیدترین تمایز رقابتی شرکت‌ها در دنیای کنونی کسب و کار به حساب می‌آید که قابل کپی‌برداری نیست و می‌تواند به یک تمایز پایدار برای شرکت‌ها تبدیل شود.
🔸 در شرایطی که مشتری در بازار با محصولات مشابه، قیمت مشابه و کیفیت مشابه روبه‌روست، آنچه که باعث می‌شود او محصول شما را انتخاب نماید، دریافت تجربه‌ای متمایز در هنگام انتخاب، خرید و یا دریافت خدمت است
📌 سرفصل‌های این دوره چیست؟
🔹 مفاهیم کلیدی در تجربه مشتری و مدیریت آن
🔹 گام‌های پیاده سازی مدیریت تجربه مشتری
🔹 ابزارهای طراحی و روش های اندازه‌گیری تجربه مشتری
🔹 تجربه دیجیتال مشتری و جایگاه کانال های ارتباطی
🔹آشنایی با نقشه سفر مشتری و مفاهیم مرتبط با آن
👤 مدرس: دکتر پیام ناوی
⏳ طول دوره: ۱۶ ساعت
📜 در انتهای دوره، گواهینامه دوزبانه از دانشگاه تهران دریافت خواهید نمود.
🔗 دریافت اطلاعات بیشتر دوره، کلیک کنید.
ارتباط با ما:
📞 02188333117
واتسپ:
📱09128408043
🌐 دوره مدیریت تجربه مشتری
🔸 تجربه مشتری جدیدترین تمایز رقابتی شرکت‌ها در دنیای کنونی کسب و کار به حساب می‌آید که قابل کپی‌برداری نیست و می‌تواند به یک تمایز پایدار برای شرکت‌ها تبدیل شود.
🔸 در شرایطی که مشتری در بازار با محصولات مشابه، قیمت مشابه و کیفیت مشابه روبه‌روست، آنچه که باعث می‌شود او محصول شما را انتخاب نماید، دریافت تجربه‌ای متمایز در هنگام انتخاب، خرید و یا دریافت خدمت است
📌 سرفصل‌های این دوره چیست؟
🔹 مفاهیم کلیدی در تجربه مشتری و مدیریت آن
🔹 گام‌های پیاده سازی مدیریت تجربه مشتری
🔹 ابزارهای طراحی و روش های اندازه‌گیری تجربه مشتری
🔹 تجربه دیجیتال مشتری و جایگاه کانال های ارتباطی
🔹آشنایی با نقشه سفر مشتری و مفاهیم مرتبط با آن
👤 مدرس: دکتر پیام ناوی
⏳ طول دوره: ۱۶ ساعت
📜 در انتهای دوره، گواهینامه دوزبانه از دانشگاه تهران دریافت خواهید نمود.
🔗 دریافت اطلاعات بیشتر دوره، کلیک کنید.
ارتباط با ما:
📞 02188333117
واتسپ:
📱09128408043