Rwaq Info | رواق المعرفة

المسؤولية الاجتماعية حين تهمس الرحمة في قلب الإنسان رسالة الى المؤسسات المالية والشركات (1)

*م. ابراهيم محمد سلمان*

المسؤولية الاجتماعية لم تعد مجرد خيار أخلاقي أو واجب اجتماعي، بل أصبحت جزءاً أساسياً من استراتيجية الشركات والمؤسسات الرائدة. إنها التزام غير رسمي ينبع من الإحساس العميق بالمسؤولية تجاه المجتمع، ليعكس مبدأ أن الشركات لا تعمل في فراغ، بل هي جزء من نظام أوسع يعتمد على رفاهية الأفراد والمجتمعات التي تخدمها.

اليوم، تتخطى المسؤولية الاجتماعية حدود الأعمال الخيرية البسيطة أو المبادرات المؤقتة، لتصبح نموذجاً مستداماً يدمج القيم الإنسانية مع أهداف النمو. المسؤولية الاجتماعية لا تقتصر على الموارد المالية أو المبادرات العابرة، بل هي ثقافة تميز المؤسسات التي ترى أن نجاحها الحقيقي يعتمد على قدرتها على إحداث تأثير إيجابي وملموس في حياة الآخرين. إنه نهج استراتيجي يعكس تفهمًا عميقًا لأهمية أن يكون للمؤسسة دور في تحسين حياة الناس، سواء من خلال الابتكار، أو تحسين الخدمات، أو تعزيز الرفاهية المجتمعية.

أن تكون شركة مسؤولة اجتماعياً يعني إدراك أن هناك تأثيراً لكل قرار يُتخذ، وأن المسؤولية تتجاوز الأرباح إلى خلق قيمة حقيقية للمجتمع. الشركات التي تتبنى هذا النهج تبني أسس علاقات طويلة الأمد، وتجذب عملاء وشركاء يقدرون تأثيرها الإيجابي. فهم المسؤولية الاجتماعية بهذا العمق يعني أيضًا التأكيد على أن كل جهد يبذل، مهما بدا صغيراً، يصنع فرقاً حقيقياً، ويعزز مكانة المؤسسة في نظر المجتمع.

المسؤولية الاجتماعية هي مفهوم حديث نسبيًا يشير إلى الالتزام الطوعي للمؤسسات والأفراد تجاه المجتمع والبيئة. جاء هذا المفهوم كاستجابة لاحتياجات المجتمع المتزايدة وتوقعاته من الشركات بأن تكون أكثر من مجرد جهات تسعى للربح، بل أن تكون كيانات فاعلة تسهم في تحسين حياة الناس وحماية البيئة.

ظهر هذا التوجه مع بدايات الثورة الصناعية عندما بدأت المجتمعات تلاحظ الآثار السلبية للتصنيع، مثل تلوث الهواء والمياه واستغلال العمالة. ومع مرور الوقت، تطورت التوقعات من الشركات لتشمل الالتزام بالمعايير الأخلاقية، وحماية حقوق الإنسان، والمساهمة في التنمية المستدامة، وذلك مع تزايد الوعي العالمي بأهمية الحفاظ على البيئة. وفي منتصف القرن العشرين، بدأ الباحثون والمفكرون في استكشاف كيفية دمج الأهداف الاجتماعية والأخلاقية مع الأهداف التجارية، مما أدى إلى نشوء مفهوم "المسؤولية الاجتماعية للشركات" (Corporate Social Responsibility - CSR). وساهمت الشركات الكبرى وبعض المنظمات الدولية، مثل الأمم المتحدة، في تعزيز هذا المفهوم من خلال إنشاء مبادرات وبرامج تدعو الشركات إلى الالتزام بممارسات مستدامة ومسؤولة، مثل المبادئ العشرة للميثاق العالمي للأمم المتحدة، والتي تشجع على احترام حقوق الإنسان، وتطبيق العمل اللائق، وحماية البيئة، ومحاربة الفساد.

تشمل المسؤولية الاجتماعية للشركات اليوم عدة جوانب رئيسية: المسؤولية البيئية التي تتعلق بحماية البيئة من التلوث والاستنزاف المفرط للموارد، والمسؤولية الاقتصادية التي تتضمن تحقيق أرباح بشكل عادل وتوفير فرص عمل ذات جودة، والمسؤولية الاجتماعية التي تشمل دعم المجتمع والمساهمة في تحسين مستوى المعيشة من خلال دعم التعليم والصحة، والمسؤولية الأخلاقية التي تتعلق بالالتزام بمعايير أخلاقية في التعامل مع الموظفين والعملاء والشركاء التجاريين.

أصبحت المسؤولية الاجتماعية اليوم جزءًا استراتيجيًا من رؤية العديد من المؤسسات، حيث تجد الشركات التي تتبنى هذا النهج أن تأثيرها الإيجابي في المجتمع يعزز من سمعتها وثقة عملائها، ويسهم في استدامة أعمالها على المدى الطويل.

المسؤولية الاجتماعية تنطوي على رؤية أعمق؛ فهي تعتبر الأثر الاجتماعي جزءًا أساسيًا من الهدف الأكبر للشركة، وتدعم بناء صورة قوية عن العلامة التجارية كمساهم إيجابي في المجتمع. إن التأثير الحقيقي للمسؤولية الاجتماعية هو القدرة على جعل كل قرار وكل خطوة تقود إلى تقدم ملموس، يترك أثراً لا ينسى في عقول وقلوب الناس.

*باحث في المسؤولية الاجتماعية

تخيل لو أن الإنسان لديه القدرة على إعادة ضبط نفسه، مثل ميزة "إعادة ضبط المصنع" في الأجهزة التلفون المحمول يمكنه التخلص من التجارب السيئة والمشاعر السلبية، فيعود إلى حالته الأصلية، خاليًا من الأعباء التي أثقلته على مر السنين، ويبدأ من جديد بروح نقية وذهن صافٍ، تمامًا كما لو أنه صفحة بيضاء.

أسلوب الحياة المثالي:

> العيش في مكان يتمتع بطقس لطيف
> تحديد وقت للجلوس على المكتب بما لا يزيد عن 4 ساعات يوميًا
> أداء جميع الأعمال الأخرى في الخارج والمشي
> قضاء وقت لا يقل عن ساعتين يومياً للتعلم والقراءة والتدريب والتأليف
> أداء الفروض والعبادات في وقتها مع الذكر وتلاوة القرآن.
> قضاء الوقت مع الأصدقاء / العائلة / الوالدين
> ممارسة الهواية لو مرة بالأسبوع
> تخصيص 3 ساعات في الأسبوع للتطوع بمشاريع تخدم الناس والأمة

وأنا أتأمل في سؤالك، كمن يحدق في بحيرة صامته..

الكلمات التي لا تُقال هي بذورٌ في صميم أرواحنا، تنمو بصمتٍ في أحشاء أفكارنا حتى تُصبح أشجارًا وارفة، ولكنها قد تظل حبيسة الأفق إذا ما خشينا التعبير. وأما الشجاعة التي تتساءل عنها، فهي ليست في انتشال الكلمات من ظلام الصمت فحسب، بل في تسليمها للنور، كي تعبر عن آلامنا وآمالنا. هناك من يولدون وفي صدورهم نارٌ لم نوقدها نحن، وشوقٌ لم نعرفه، فيحملون عنّا عبء الكلام ويجعلون من ندمنا حياةً جديدةً في قلوبهم.

أما عن موت الكلمات، فإنها لا تموت كما نموت نحن. بل إن الكلمات، حين يسكننا الموت، تنفصل عن أجسادنا الباردة وترتفع إلى السماء تتحرر كالأرواح.
الكلمات شعلةٌ تظلُّ متقدة في الأثير، تنتظر أن تُقتنص من قبل من يملك أذنًا صاغية وقلبًا حيًّا. فإن ضاعت كلماتنا بين الفضاءات، سيأتي من يقتنصها، ويُعيدها إلى الأرض على هيئة أغنية أو قصيدة، لأن الكلمات الحيّة لا تعرف الفناء.

إبراهيم محمد

في قرية صغيرة وبعيدة عن الأنظار، قرر أحد سكانها، واسمه "كميل"، أن يؤسس حزبًا سياسيًا ليحل جميع مشاكل القرية. كان علي مؤمنًا بأن الحل لكل أزمات القرية، من نقص المياه إلى غلاء الطماطم، يكمن في تأسيس حزب ، يقود الجميع نحو التقدم.

اجتمع أهل القرية في ساحة البلدة ليستمعوا إلى كميل وهو يعرض فكرته: "سنسميه حزب الأمل والبناء!" قال بفخر. بدأ الناس يهتفون بحماس. لكن سرعان ما وقف أحد جيران كميل ، ويدعى "المار"، وقال: "لا، هذا الاسم ممل. لنطلق عليه حزب العمل والنور." فتعالت الهتافات من جديد.

غضب علي وقال: "لكنني أنا من بدأ الفكرة، كيف تغيرون الاسم؟". واشتعلت نقاشات بين أهل القرية حول اسم الحزب الأنسب. ثم جاء "جوزلار"، جار آخر، واقترح: "لنسميه حزب الشعب المتحد". صفق بعض الناس وهتفوا للطرح الجديد.

ومع استمرار الجدال حول الاسم، قرر كل شخص أن يؤسس حزبه الخاص. وفي غضون أيام، انتشرت الأحزاب في القرية مثل النار في الهشيم. أصبح هناك حزب الأمل، وحزب الوحدة، وحزب الشعب المتحد، وحتى حزب القمح والشعير!

تحولت القرية إلى ميدان للجدال بين أعضاء هذه الأحزاب. كانوا يقضون ساعات طويلة في اجتماعاتهم يناقشون تفاصيل غير هامة، مثل لون العلم وشعار الحزب، بينما كانت أزمات القرية الحقيقية تتفاقم. لا ماء، ولا طماطم بسعر معقول، ولا حل لأي من المشاكل التي أُسست الأحزاب من أجلها.

في أحد الأيام، جاء طفل صغير وسألهم: "أين الأحزاب التي ستحل مشاكلنا؟". ضحك الجميع وقالوا: "الأحزاب هنا لتناقش الأمور المهمة، الحلول تأتي لاحقًا... بعد الاجتماع القادم!"

* قصة تركية

شاب اسمه نجوما، يعيش في قرية صغيرة على طول الساحل. كان نجوما معروفًا بحبه للاستكشاف وصيد اللؤلؤ. في يوم من الأيام، بينما كان يغوص في المياه العميقة للبحث عن لؤلؤة نادرة، وجد صدفة ضخمة. فتحها بحذر ووجد بداخلها لؤلؤة كبيرة وجميلة لم ير مثلها من قبل.

قرر نجوما أن يعود إلى الشاطئ ويظهر اللؤلؤة للناس. لكن في طريقه إلى القارب، شعر بتيار قوي يسحبه نحو الأعماق. حاول المقاومة لكنه كان ضعيفًا أمام قوة التيار. في لحظة يأس، تذكر نجوما نصيحة قديمة من جده: "عندما تجد نفسك في موقف صعب، لا تقاوم التيار، بل اسبح مع التيار حتى تجد نفسك في منطقة أهدأ."
وبدلاً من المقاومة، سبح مع التيار. بعد دقائق قليلة، وجد نفسه في مياه أهدأ وبالقرب من الشاطئ. عاد بأمان إلى القرية وأظهر اللؤلؤة للناس.

قصة سواحلية تشرح المثل السواحلي :
"Asiyesikia la mkuu huvunjika guu" - "من لا يسمع كلام الكبار يكسر ساقه". 🐚

نقلها إلى العربية : إبراهيم محمد

كان هناك أسد كبير في السن وقد فقد قوته وشراسته. لم يعد يستطيع مطاردة الفريسة كما كان يفعل من قبل. فكر الأسد في حيلة ليحصل على طعامه بدون جهد، فقرر أن يتظاهر بأنه مريض. نشر الأسد الأخبار بين الحيوانات بأنه طريح الفراش في كهفه. عندما سمعت الحيوانات بذلك، بدأت تزوره واحدة تلو الأخرى لتطمئن على صحته.

لكن، عندما كانت الحيوانات تدخل الكهف، لم تكن تخرج مرة أخرى. وفي يوم من الأيام، جاء الثعلب لزيارة الأسد. وقف الثعلب عند مدخل الكهف ولاحظ أن العديد من الآثار كانت تدخل الكهف، لكن لم يكن هناك آثار تخرج. قرر الثعلب استخدام ذكائه وقال للأسد من الخارج: "أتمنى لك الشفاء العاجل يا صديقي الأسد، لكن كما ترى، أنا خائف من الدخول لأنني لاحظت أن الجميع يدخلون ولا يخرجون." عندها عرف الأسد أن الثعلب قد اكتشف حيلته.

"الحكمة تكمن في العيون المفتوحة والقلوب الهادئة". 🌟

قصة من التراث السواحلي

نقلها إلى العربية : إبراهيم محمد

ولكن الشمعة التي تتحدث عنها هي رمز النفس الإنسانية، تلك النفس التي تكافح بشموخ رغم أنها تدرك أن مصيرها هو الفناء. إنها تحترق في صمت، لا لأنها مجبرة على ذلك، بل لأنها ترى في هذا الاحتراق رسالة. وهل للإنسان في هذه الدنيا إلا أن يحمل شعلة النور، ولو في وجه ريحٍ عاتية؟ يحترق لينير طريق الآخرين، ويسير نحو نهايته متوهجًا، كأنما في فنائه خلودٌ أبدي.

أما الفراشة التي تهيم حول ضوء الشمعة، فهي تلك الروح التواقة إلى النور، رغم علمها أن الاقتراب منه قد يكون نهايتها. ولكن، أليس في هذا السعي نحو النور ما يجسد طبيعة الإنسان؟ نحن، نعيش في ظلالٍ طويلة، ولكن في قلوبنا شعلة صغيرة لا تذوي، أملٌ ضعيف لكنه عظيم، يجذبنا إلى النور مهما بدا بعيدًا أو واهنًا. لأننا نعلم أن في النور خلاصنا، وأن الليل، مهما طال، لا بد أن ينقشع أمام شعاع من الأمل.

نحتمل عذاب الاحتراق، لأننا ندرك أن النور الذي نحمله هو الأثر الباقي بعدنا، هو الشهادة الخالدة على أننا كنا هنا، وأننا صنعنا فرقًا ولو صغيرًا في هذا العالم المظلم.


إبراهيم محمد

الغرفة غارقة في سكون قاتم، تُغلفها كآبة الليل، لولا شعاع الشمعة الضعيف في ركن بعيد.

تقول الشمعة بصوت يحمل حكمة الألم: "بما أوتيتُ من نورٍ ضئيل، أتحمل وزر هذا الظلام الثقيل. أحترقُ في صمت، نيراني تأكلني ببطء، لكن لا يعلم بحرقتها إلا من عاش مثلي، يحمل في داخله لهيبًا لا ينطفئ، وعلى كتفيه همًّا ثقيلًا لإنارة دروب الحيارى في هذا الليل اللا متناهي. أنا الأمل الضعيف الذي يقف شامخًا في وجه الرياح العاتية، لا رجاء لي إلا أن أبدد هذا الشقاء المترامي، ولهبي الصغير مشعل يضيء للناس طريقهم في العتمة."

وترد الفراشة، وقد خفتت نبضات أجنحتها تحت وطأة الليل الطويل: "أنا لا أنتظر شمسًا لتغمرني بنورها، فهذا الليل يمتد ويُثقل أيامي. لحظاته بطيئة، تتغذى على هدوئي، وتزرع في قلبي قلقًا لا ينقطع. لكن منذ أن تنفست السماء أول نفس من الليل، لم تغادر عيني ذلك الخيط الرفيع من النور الذي تبعثه نيرانك."

إبراهيم محمد

قائمة بأشهر 100 مصطلح في البيزنس:

1. قيمة مضافة (Value Added)
2. سوق مستهدف (Target Market)
3. تحليل SWOT
4. استراتيجية (Strategy)
5. تسويق (Marketing)
6. مبيعات (Sales)
7. إدارة (Management)
8. عمليات (Operations)
9. تكلفة (Cost)
10. ميزانية (Budget)
11. جودة (Quality)
12. توزيع (Distribution)
13. مشروع (Project)
14. مخاطر (Risks)
15. عائد الاستثمار (Return on Investment - ROI)
16. الحصة السوقية (Market Share)
17. إيرادات (Revenue)
18. عميل (Customer)
19. خدمة العملاء (Customer Service)
20. ابتكار (Innovation)
21. شبكة (Networking)
22. تسعير (Pricing)
23. تحليلات (Analytics)
24. علامة تجارية (Brand)
25. قاعدة بيانات (Database)
26. عملاء محتملون (Leads)
27. تقييم الأداء (Performance Evaluation)
28. حصة السوق (Market Share)
29. مسؤولية اجتماعية (Corporate Social Responsibility)
30. تحليل السوق (Market Analysis)
31. عقد (Contract)
32. نموذج عمل (Business Model)
33. تقييم (Assessment)
34. شراكة (Partnership)
35. دراسة جدوى (Feasibility Study)
36. استراتيجية نمو (Growth Strategy)
37. تقارير مالية (Financial Reports)
38. إدارة المخاطر (Risk Management)
39. تكنولوجيا المعلومات (Information Technology)
40. نقل الملكية (Transfer of Ownership)
41. تحكم (Control)
42. فعالية (Effectiveness)
43. تسويق الكتروني (Digital Marketing)
44. تنظيم (Organization)
45. سلسلة التوريد (Supply Chain)
46. استثمار (Investment)
47. ترويج (Promotion)
48. متطلبات السوق (Market Needs)
49. تقرير (Report)
50. خطة عمل (Business Plan)
51. أعمال صغيرة (Small Business)
52. تمويل (Financing)
53. إنجاز (Achievement)
54. تطوير (Development)
55. تجارة (Commerce)
56. تكامل (Integration)
57. تقنية (Technology)
58. توظيف (Hiring)
59. مشروع مشترك (Joint Venture)
60. منتج (Product)
61. عملية (Process)
62. تصور (Concept)
63. فرق عمل (Work Teams)
64. بيانات (Data)
65. إدارة الوقت (Time Management)
66. تنسيق (Coordination)
67. استراتيجيات تنافسية (Competitive Strategies)
68. محتوى (Content)
69. تشغيل (Operation)
70. تقرير سنوي (Annual Report)
71. تنفيذ (Implementation)
72. مكافآت (Incentives)
73. فحص (Audit)
74. هيكل تنظيمي (Organizational Structure)
75. استشارة (Consultation)
76. مراجعة (Review)
77. عائد (Yield)
78. عمليات الشراء (Procurement)
79. عملية اتخاذ القرار (Decision-Making Process)
80. مسار وظيفي (Career Path)
81. عمل جماعي (Teamwork)
82. هدف (Goal)
83. استدامة (Sustainability)
84. خطة استراتيجية (Strategic Plan)
85. مرونة (Agility)
86. تحسين (Improvement)
87. تحليل المنافسين (Competitor Analysis)
88. إعلانات (Advertising)
89. نظام (System)
90. استجابة (Response)
91. تنافسية (Competitiveness)
92. تفاعل (Engagement)
93. معايير الأداء (Performance Metrics)
94. مخرجات (Outcomes)
95. استثمار رأسمالي (Capital Investment)
96. استراتيجيات تسويق (Marketing Strategies)
97. قوى العمل (Workforce)
98. خدمة ما بعد البيع (After-Sales Service)
99. عرض قيمة (Value Proposition)
100. اتصالات (Communications)

سأل رَجُلٌ مهموم حكيمًا أن يعينه على تجاوز همومه التي أثقلت فؤاده فرد عليه الحكيم بسؤالين.
أجئت الى هذه الدنيا ومعك تلك المشاكل؟
أجابه لا.
هل ستترك الدنيا وتأخذ معك المشاكل؟
أجابه أيضًا لا.
فنطق الحكيم بخلاصة حكمته أمر لم تأتي به ولن يذهب معك الأجدر ان لا يأخذ منك كل هذا الهم فكن
صبورًا على أمر الدنيا ويكن نظرك الى السماء أطول من نظرك إلى الأرض يكن لك ما أردت .

إملأ الفراغات التالية:

1- بالصناعة حاول تكون (متخصص)
2- بالتجارة حاول تكون (شامل)
3- التوزيع حاول تكون .......
4- الخدمات حاول تقدم .......

#كارات

إذا كنت تتحدث مع أحدهم ورغبت بانهاء المحادثة لسببٍ ما، مثلاً لأنك مشغول أو مللت من الحديث، فاستخدم إحدى هذه التقنيات الأنيقة:

- سعدت بالحديث معك.
- يومك طيب.
- رائع، رائع، إن شاء الله سأعمل بما تفضلت به.
- احتاج أرتب معك لقاء مستقبلي لكي نستكمل هذا الحديث الشيق.
- اتفق معك، أنت صح.
- أتمنى لو عندي وقت واستكمل هذا الحديث الشيق

إن سرعة تأثرك، بالأخبار السيئة، بمشكلات الآخرين، بأحاديث سلبية، قد تكون دلالة على ضعف اتصالك بمشاعرك، وتحييدها.
‏خذ ورقك وقلم واكتب مشاعرك يومياً، اعترف بها بدلاً من تجاهلها، زد العناية بنفسك، لا تخجل من عيوبك، صاحب من تشعر معه بجمال الحياة وتحدث معه عن مشاعرك.
‏⁧
#انثيالات