بازاریابی، مذاکره تجاری و فروش

🔴▪️ برای سخنرانی هایتان به چهار نسخه ارائه‌ی مختلف فکر کنید

⭕️ مهم است که بتوانید سخنرانی خود را به شکل سریع، فشرده و مفصل و مشروح انجام دهید. پس کمی وقت بگذارید و نسخه‌های مختلفی از سخنرانی خود را آماده کنید. پیشنهاد ما این‌هاست:

🌀 ارائه‌ی پنج ثانیه‌ای (معرفی کل ایده / محصول / کسب و کار در یک جمله و به کمک شش یا هفت کلمه)

🌀 ارائه‌ی پانزده‌ثانیه‌ای (معرفی در قالب دو تا سه جمله)

🌀 ارائه‌ی سه دقیقه‌ای (یک معرفی تقریباً آسانسوری؛ البته نه داخل آسانسور، بلکه برای کسی که منتظر رسیدن آسانسور است)

🌀 ارائه‌ی پانزده دقیقه‌ای (با جزئیات و داده‌ها و اطلاعات کامل‌تر)

👈 حتی اگر می‌دانید برای ارائه‌ی اصلی ده یا پانزده دقیقه زمان دارید، باز هم از تمرین ۵ / ۱۵ / ۱۸۰ ثانیه غفلت نکنید. این تمرین‌ها به شما کمک می‌کنند که با قدرت و تسلط بیشتر، سخنرانی کرده و مخاطب خود را متقاعد کنید. مثلاً شاید ارائه‌ی پنج ثانیه‌ای در نهایت، به تیتر اسلاید اول شما در ارائه‌ی ده دقیقه‌ای تبدیل شود

#انواع_ارایه
🎙 @lect_negotio ™

🌱 موسسه آموزش عالی آزاد بهار
⭐️اولین مرکز تخصصی MBA و DBA در ایران
✅ برگزار می کند :

📣 سمینار آشنایی با دوره های MBA در بهار

📆تاریخ برگزاری سمینار: جمعه ۱۰ اسفند ماه ، ساعت ۱۰:۰۰

📝 برای کسب اطلاعات بیشتر و جهت حضور در سمینار، فرم زیر را تکمیل کنید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

https://tonl.ir/pmVIo


.
🎁 شرکت در این سمینار رایگان می باشد.
⚠️ ظرفیت محدود


🌍  www.bahar.ac.ir
☎️  02188730184
✔️ @Baharbusinessschool

نرم‌افزار CRM دانا، راهکاری جامع و پیشرفته برای مدیریت ارتباط با مشتریان که به هزاران مدیر کمک کرده تا با پیاده‌سازی فرآیندهای صحیح در حوزه بازاریابی، فروش و خدمات بهره‌وری تیمشون رو به بالاترین سطح ممکن برسونند.

🔹یکی از ویژگی های بسیار جذاب و کاربردی دانا، اینه‌ که فراتر از چارچوب CRM به شما کمک می‌کنه تا در هر اندازه و زمینه کاری که هستید همه کارهای دستی که به‌صورت کاغذی و یا با فایل های اکسل انجام میدید رو سیستمی کنید و به دانا منتقل کنید.

📌در ضمن امکانات پیشرفته و کاربردی داشبوردها و گزارش‌ساز دانا هم تصویری زنده از KPIها و نمودارها رو در دسترستون قرار می‌ده.

🔗استفاده از نسخه آزمایشی نرم‌افزار دانا هم کاملاً رایگان.
برای شروع، کافی به آدرس https://danapardaz.com/danacrm/ مراجعه کرده و یک حساب 14 روزه رایگان ایجاد کنید.

🤝در صورت خرید نرم افزار CRM دانا، همکاران واحد استقرار شرکت دانا پرداز تا زمان راه اندازی کامل سیستم، در کنارتون خواهند بود.

🔴 مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد؟



در بیست سال اخیر، گالوپ با بیش از یک میلیارد مشتری از سراسر جهان مصاحبه کرد و از آنها در مورد اینکه یک مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد پرسید و همان‌طور که انتظار می‌رفت توقعات مشتریان از شرکت‌ها، از صنعتی به صنعت دیگر و در هر بخشی متفاوت بود.

اما آنچه در این میان جالب توجه‌تر بود اینکه همه مشتریان روی چهار مقوله کلیدی بیش از سایر موضوعات تاکید داشتند و در صورت برآورده شدن این انتظارات چهارگانه، به طرفداران دائمی و مبلغان محصولات و خدماتی که استفاده می‌کردند، تبدیل می‌شدند.

این چهار مقوله در سطوح زیر طبقه‌بندی می‌شوند:

1⃣ سطح یک: در نازل‌ترین سطح، مشتریان از یک شرکت انتظار «دقت» دارند.

به عنوان مثال: اگر به رستورانی رفتند، همان غذایی که سفارش دادند به آنها تحویل شود. در این سطح، چنانچه شرکت‌ها نتوانند این انتظارات حداقلی را برآورده سازند، صرف‌نظر از اینکه کارکنان، تا چه میزان برخورد دوستانه‌ای با آنها داشته باشند و مواردی از این دست، نارضایتی مشتریان امری اجتناب‌ناپذیر خواهد بود.


2⃣ سطح دو: سطح بعدی، «فراهم بودن» است.

در این سطح مشتریان توقع دارند، مثلا بانک منتخب‌شان، در ساعات طولانی‌تر به خدمت‌رسانی برای مشتریان پرداخته و کارمندان بیشتری جهت پاسخگویی حضور داشته باشند یا رستورانی که انتخاب کرده‌اند از امکانات بیشتری برخوردار باشد.  

مشتریان معتقدند که فراهم آوردن این امکانات از وظایف بدیهی شرکت‌ها محسوب می‌شود و دقت و فراهم بودن امکانات شرط لازم برای کسب رضایت مشتری هستند، اما کافی نیستند و برای برآورده ساختن آنها از سوی شرکت‌ها نمی‌تواند از مشتریان معمولی، طرفداران دوآتشه و همیشگی بسازد.


3⃣ سطح سوم: در این سطح، مشتریان، توقع شراکت و همراهی دارند.

آنها از شرکت‌ها انتظار دارند که به آنها گوش فرا دهند، نسبت به خواسته‌هایشان واکنش نشان داده و به گونه‌ای رفتار کنند که مشتری مطمئن شود شرکت در کنار آنهاست و نه در مقابلشان. به‌خاطر وجود همین انتظارات است که بانک‌ها در پیامک‌هایشان روز تولد مشتریان را تبریک می‌گویند.


4⃣ سطح چهارم: پیشرفته‌ترین سطح انتظارات مشتریان، مشاوره است.

شرکت مشهور آمازون، همیشه به مشتریان خود فهرستی دقیق و کامل از کتاب‌هایی را توصیه می‌کند که ممکن است برایشان جذاب و خواندنی باشد. آمازون با این مشاوره‌ها، در واقع به آنها آموزش‌های رایگانی می‌دهد که ارزش و کاربردهای فراوانی برای آنها دارد.

به‌طور کلی، سطوح سوم و چهارم انتظارات مشتریان یعنی همکاری و مشاوره، اگر به خوبی و با دقت برآورده شوند، باعث تبدیل مشتریان معمولی به طرفداران دوآتشه و همیشگی خواهند شد.

حال سوال اینجاست که چگونه می‌توان این انتظارات سطح بالا را برآورده ساخت؟

واقعیت آن است که پاسخ به این سوال فقط در مواردی همچون استفاده از پیشرفت‌های تکنولوژیک یا تنظیم دقیق مراحل کار خلاصه نمی‌شود و برای تحقق آنها به کارمندان زبده، با استعداد و باانگیزه در خط مقدم ارتباط با مشتریان نیاز هست که با استفاده از واژگان درست و با انتخاب لحنی مناسب برای هر کدام از مشتریان به گونه‌ای با آنها برخورد کنند که به آنها حس همکار و همیار بودن و همچنین مشاوره دادن القا کرده و پس از مدتی آنها را به مشتریان پروپاقرص و وفادار شرکت تبدیل کنند.

بررسی‌های موسسه گالوپ، نشان داده که مدیران بزرگ به خوبی توانسته‌اند کارمندانشان را به‌گونه‌ای هدایت کنند که در وهله اول، از ایجاد و گسترش نارضایتی بین مشتریان جلوگیری کنند و در گام بعدی با تقویت مهارت‌های گوش کردن و آموزش دادن به دیگران، به‌گونه‌ای با مشتریان برخورد کنند که به آنها از یکسو حس همیاری و از سویی دیگر حس یادگیری القا کنند و به این ترتیب از آنها طرفدارانی دوآتشه و دائمی بسازند.




✉️ Telegram |📷  Instagram

⭕️سالن آمفی تئاتر دانشکده مدیریت و اقتصاد #دانشگاه_صنعتی_شریف آماده برگزاری:

۱. همایش ها
۲. کنفرانس ها
۳. رویدادهای ملی و بین المللی
۴. برگزاری مجامع شرکت‌ها

با ظرفیت ۵۰۰ نفر با هزینه بسیار مناسب می‌باشد.

تجهیزات سالن:
اتاق فرمان، سالن پذیرایی، ورود و خروج VIP به سالن و استیج ، اتاق VIP  و...


جهت رزرو و کسب اطلاعات بیشتر با مدیر اجرایی و پشتیبانی به شماره :

02166165861 
09379377847

و جهت ارتباط در تلگرام با آی دی

@GSME5861

در تماس باشید.

🔴▪️ «شهامت نه گفتن» یک صرفه جویی تمام عیار است!


⭕️ زمان: کسی که خجول باشد، نمی‌تواند به دیگران نه بگوید، بنابراین مجبور به پذیرش حرف دیگران است و وقت زیادی از او تلف خواهد شد. (همین که یک نفر در صف حق شما را می‌خورد...)

⭕️ انرژی: فرد خجول برای کارهایی استفاده می‌شود که نمی‌خواهد! چون نمی‌تواند نه بگوید! چون حقش را به سادگی می‌توان خورد!

⭕️ احساسات منفی: احساسات منفی فرد خجول را بیچاره می‌کند زیرا افراد خجالتی دائماً از این که حق او خورده شده است ناراحت است. یا از دست خودش ناراحت است یا از دست دیگران.

⭕️ لذت نبردن: در یک مسافرت بین جاده‌ای، فرد خجول بیشتر در حال فکر کردن به این است که آیا به دیگران خواسته‌ام را بگویم یا نه تا این که بخواهد از سفر لذت ببرد.

⭕️ پول: چقدر به دلیل ناتوانی در نه گفتن پولی قرض دادید که دوست نداشتید، چقدر در وصول مطالبات مالی خود مشکل داشتید، چقدر به دلیل بروز ندادن توانمندی‌های خود فرصت‌های مالی را از دست دادید و دیگران از آنها استفاده کرده‌اند؟

#شهامت_در_صحبت
🎙 @lect_negotio ™

🔴▪️نکات طلایی زبان بدن در مواجه با مشتری

⭕️اولین کار اینکه هیج قضاوتی در مورد مشتری نداشته باشید.

🔸بدانید شما کار فروش را انجام می دهید و باید بر اساس وظیفه تون عمل کنید حتی اگر قضاوتی نیز در مشتریان برای شما ایجاد می‌شود.
🔹اجازه ندهید قضاوتتون در عملکردتون دخالت داشته باشد و شما جوری عمل کنید که تاثیر مثبت روی مشتریان داشته باشید.
🔸با علاقه به حرفهای آنان گوش دهید و خود را مشتاق به شنیدن حرفهای آنان نشان دهید.
🔹روی حرکات بدنی خود توجه کنید وقتی مشتری صحبت می کند روی بر نگردانید به اطراف نگاه نکنید فاصله رعایت کنید.
🔸وقتی مشتری صحبت می کند کمی به طرف مشتری خم شوید.
🔹دست یه سینه نباشید با دستهای باز مقابل مشتری بایستید.
#زبان_بدن
#مشتری

🎙 @lect_negotio ™

📣 وبینار بزرگ مهاجرت به استرالیا از طریق کار 📣

✅ موسسه مهاجرتی سلکت ویزا برگزار می‌کند.

🔴 این وبینار رایگان ولی ارزشمند را از دست ندهید.🔴

✅با حضور وکیل رسمی اداره مهاجرت استرالیا آقای دامون آرین

🗓 زمان : جمعه 19 بهمن ماه ساعت 11 ⏰ صبح

برای ثبت نام در این وبینار رایگان از طریق لینک زیر اقدام

🌐 لینک ثبت نام
🌐 لینک ثبت نام

🔷 در این وبینار شما به صورت کامل با مسیر مهاجرت به استرالیا آگاه می‌شوید.
🔶 شرکت کنندگان در این وبینار یک آفر ویژه دریافت خواهند کرد.
🔆 این وبینار مسیر زندگی شما را تغییر خواهد داد.

🔴 برای ثبت نام در این وبینار رایگان از طریق لینک زیر اقدام

🌐 لینک ثبت نام
🌐 لینک ثبت نام

🔴▪️ توجه داشته باشید که در حین سخنرانی آنقدر که شما به ظاهر و صدای خود اهمیت می دهید، دیگران اهمیت نمی دهند

⭕️ توجه به این مسائل یک چیز کاملا عادی است که هر شخص دیگری در این برنامه ها ممکن است به آنها توجه کند، اما در واقع کمتر کسی از مخاطبین به این موضوع فکر خواهد کرد که مثلا موی شما نامرتبط است یا اینکه مثلا تی شرت شما قدری چروکیده است.

👈 در حالیکه توجه کردن به ظاهر شما و اطمینان از مرتبط بودن آن به شدت می تواند بر اعتماد به نفس شما افزوده و کیفیت کار شما را افزایش دهد، اما باید به یاد داشته باشید که مخاطب شما بیشتر مشغول محتوای در حال ارائه از طرف شما خواهد شد، تا اینکه بخواهد وقت خودش را برای مورادی اینچنین صرف کند.

#پوشش_در_سخنرانی

🎙 @lect_negotio ™

🔴 در وبینار رایگان "تکنیک‌های فروش موثر با تقسیم‌بندی مشتریان" ثبت‌نام کنید.

✅ سرفصل‌های وبینار:

🔻معرفی انواع فروش
🔻معرفی نوع فروش‌های B2B و B2C
🔻 نحوه فروش به هر یک از گروه‌های B2B و B2C
🔻 تقسیم‌بندی مشتریان و انواع مختلف بازاریابی
🔻معرفی نرم‌افزار جهت پیاده‌سازی موارد توضیح داده شده

⭐️ مدرس: محمدمهدی بشیرنژاد | معاون بازرگانی فالنیک (ایران اچ پی)
‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌
🗓 زمان برگزاری:
دوشنبه 29 بهمن ساعت 19 الی 20:30

🟢 جهت ثبت نام، وارد لینک زیر شوید:
https://jryn.me/r9x9ld

🔴▪️مدیریت اضطراب سخنرانی با ۶ نکته‌ای که آرامش را به شما بازمی‌گرداند

⭕️اضطراب موقعیتی را می‌توانید با تنفس عمیق و به‌جریان‌انداختنِ خون‌تان، پیش از ورود به صحنه مدیریت کنید.

🔶اما ۶ نکته زیر را اگر رعایت کنید، به آرامش خواهید رسید:

1️⃣تمرین، تمرین و تمرین
2️⃣ گرم‌کردن پیش از ارائه
3️⃣بهره‌گیری از واکنش تمدد اعصاب
4️⃣تصور موفقیت
5️⃣مراقبه‌ی هدایت‌شده
6️⃣پذیرش نتیجه

#مدیریت_اضطراب

🎙 @lect_negotio ™

مدیران و کارشناسان منابع انسانی محترم،

🎁 با کارت هدیه فروشگاه خانومی، هدیه‌ای ارزشمند و متفاوت به همکارانتان تقدیم کنید. ✨

چرا کارت هدیه خانومی؟
✔️ امکان خرید از بین صدها برند معتبر آرایشی، بهداشتی، دارویی و برقی
✔️ ارسال سریع به تمام نقاط ایران
✔️ تولید و چاپ اختصاصی در تعداد و مبلغ دلخواه.
✔️ تولید و چاپ اختصاصی با لوگوی سازمان و برند شما.


📩 برای اطلاعات بیشتر و سفارش، به لینک زیر مراجعه کنید یا با شماره 09045122031 تماس بگیرید.

https://zaya.io/zpkp0

🔴▪️چگونه محصول خود را بفروشیم:

🔺درمورد خود و محصول خود شفاف سازی کنید
🔻90% از زمان را به صحبت های مشتری اختصاص دهید
🔺به مشتری اجازه دهید به شما اعتماد کند
🔻زمانی که محصول خود را تلفنی می‌فروشید بایستید
🔺به مشتریان خود زمان دهید تا تصمیم گیری کنند
🔻زیره به کرمان نبرید
🔺همه راه ها را امتحان کنید تا جواب مثبت بگیرید
🔻خوش بین باشید، نه واقع گرا
🔺تا اخرین نفس پیگیر باشید

#فروش_محصول

🎙 @lect_negotio ™

همایش حضوری بیزینس کوچینگ
ابزار مدیریت و موفقیت کسب‌وکار

⏰ ۵شنبه ۲۵ بهمن از ساعت ۱۵ الی ۲۰
📍 تهران، سالن همایش هتل قلب

🎁 هدیه همایش
دوره عارضه‌یابی کسب‌وکار

+

💎 یک نفر از شرکت کنندگان به قید قرعه به صورت رایگان در دوره پرورش بیزینس کوچ کد۱۱ ثبت نام خواهد شد‌


🌐 لینک ثبت‌نام
monirchegini.com/bcisl/


✨ کلیه‌ی سود حاصل از برگزاری این همایش، صرف ایجاد امکانات آموزشی برای کودکان محروم خواهد شد.


آکادمی ICC | مرجع کوچینگ ایران
---

📱 Instagram 🌐 Website

📱 @IranCoachingClub

🔴▪️حداقل ده فرایند وجود دارند که اگر همگی آنها به دنبال یکدیگر انجام شوند، می توان گفت که بازاریابی انجام شده است:

1- شناخت یک نیاز در جامعه
2- پیدا کردن محصول یا خدمتی که نیاز را برطرف کند
3- قیمت گذاری صحیح

4- مطالعات بازار
5- تشکیل بانکهای اطلاعاتی
6- تبلیغات (محصول و برند)

7- مدیریت ارتباط با مشتریان و تامین کنندگان (SRM و CRM)
8- خدمات پس از فروش
9- روابط عمومی و نظرسنجی
10- بازنگری، توسعه و ارتقاء (مداوم) محصول یا خدمت

❌مشکل 99% افراد و کسب و کارها در این است که فقط فرایند 6 (تبلیغات) را انجام می دهند و نام آن را بازاریابی می گذارند.
#بازاریابی

🎙 @lect_negotio ™

📉 تریدر هستی و همیشه ضرر کردی؟
📈 دنبال یه سود مستمر و مطمئن می‌گردی؟

🌟 ربات معامله‌گری Monex Scalp، یه ربات قدرتمند و خستگی‌ناپذیره که به جای تو ترید می‌کنه.

https://t.me/MonexScalp
✅ پایبند به استراتژی
✅ بدون احساسات
✅ طراحی شده برای سود مستمر

🎁 خبر خوب اینه که ربات و آموزش استفاده ازش رایگانه!

📊 حتی می‌تونی با حساب دمو، بدون هیچ ریسکی تستش کنی.

کافیه عضو این کانال بشی و به من پیام بدی تا همین الان شروع کنی:
https://t.me/MonexScalp

🔴▪️مردم ابتدا شخصیت فرد را می‌خرند

⭕️توانایی ایجاد اعتماد برای برقراری ارتباط بسیار حیاتی است؛ اما برای این که این روش موثر واقع شود، مهارت دیگری نیز باید کسب شود و آن روشی است که با افراد در سطح فردی (شخصی) ارتباط برقرار کنیم.

🔰در زمان ایجاد ارتباط با مردم، هرگز بر تفاوت‌های میان خودتان تاکید نکنید. در عوض روی شباهت‌ها، وجوه اشتراک، نقطه نظرات مشابه و عملکردهای همسان تاکید کنید.

🔰تمثیلی کهن از قانون تشدید در موسیقی وجود دارد. اگر یکی از تارهای گیتار را بکشید و نزدیک گیتار دیگری نگه‌ دارید، با اینکه آن دو هیچ تماسی با یکدیگر ندارند اما همان تار در گیتار بعدی نیز شروع به لرزش می‌کند. بر همین قیاس، انسان‌ها کسانی را که با آن‌ها در یک طول موج هستند، دیدگاه‌هایشان را درک کرده، توافق نظر و علایق مشترک داشته باشند، دوست دارند.

✅به یا داشته باشید اگر «پس از اولین فروش» ارتباط ایجاد نکنیم، فروش‌های بعدی هم صورت نخواهد پذیرفت.


🎙 @lect_negotio ™