گردنبند 10 دلاری و فرهنگ مشتری مداری 👌
در نیوزلند برای تولد دوستم دنبال هدیه میگشتم. گردنبندی را در یک جواهرفروشی پسندیدم. فروشنده بارکد گردنبند را اسکن کرد. موقع پرداخت دیدم قیمت صد دلار روی صفحه کارتخوان ظاهر شد.
به فروشنده گفتم: فکر کنم اشتباه شده چون برچسب ده دلاری کنار این گردنبند بود. آقای فروشنده با تردید به سراغ ویترین رفت و صحت گفته مرا چک کرد. بعد با صاحب مغازه تماس گرفت تا علت اختلاف قیمت را بپرسد. تلفنش که تمام شد رو به من گفت: قیمت این گردنبند صد دلار است ولی احتمالا موقع برچسب زدن اشتباهی صورت گرفته.
جعبه گردنبند را روی کانتر گذاشتم و گفتم: من فکر کردم ده دلاره، خیلی ممنون با این قیمت نمیخوام. فروشنده گفت: من که از شما صد دلار نخواستم. شما همون ده دلار رو بپردازید! اشتباه از ما بوده نه از شما. با تعحب گفتم: نمیخوام به شما خسارت وارد شه. چون ارزون بود میخواستم بخرم
آقای فروشنده با لبخند گفت: خسارت اینه که اعتبار ما کم بشه. ما به خاطر نود دلار، اعتبارمون رو کم نمیکنیم! فاکتور ده دلاری را دستم داد و گفت: امیدوارم از خریدتون راضی باشید.
🌎 حقایق و عجایب جهان 👇
JOIN🔜
@information_ir