در آینده، واحد IT هر شرکتی به واحد منابع انسانی عامل‌های هوش مصنوعی تبدیل خواهد شد.

_ جنسن هوانگ (مدیرعامل انویدیا)

دنیای کار به سرعت درحال تحول است و عامل‌های هوش مصنوعی (AI Agents) دیگر فقط ابزار نیستند؛ بلکه به کارکنان دیجیتال در کنار نیروی انسانی تبدیل شده‌اند.
جنسن هوانگ، به این نکته اشاره می‌کند که شرکت‌ها نه تنها از #هوش_مصنوعی استقبال کرده‌اند، بلکه به دنبال ادغام آن در عملیات خود هستند. این عامل‌های هوشمند درکنار کارمندان انسانی کار می‌کنند و وظایفی مانند پاسخگویی به مشتریان را انجام می‌دهند.
اما نکته جالب اینجاست که احتمالاً در آینده نزدیک، واحد فناوری اطلاعات (IT) نقش منابع انسانی (HR) را برای این عامل‌های دیجیتال ایفا خواهد کرد.
هوانگ پیش‌بینی می‌کند که متخصصان IT مسئولیت مدیریت "کارکنان دیجیتال" را در زمینه‌های زیر برعهده خواهند داشت:
1⃣ آموزش عامل‌های هوش مصنوعی: آشنا کردن آن‌ها با فرآیندها و ارزش‌های سازمانی.
2⃣ مدیریت رفتار عامل‌های هوش مصنوعی: اطمینان از همسویی اقدامات آن‌ها با اهداف سازمانی.
3⃣ مدیریت عملکرد عامل‌های هوش مصنوعی: بهبود مستمر عملکرد کارکنان دیجیتال برای دستیابی به نتایج بهتر.