رانندگان تاکسی‌های اینترنتی | 𝗗𝗥𝗜𝗩𝗘𝗥𝗦

🟢 همکاران سلام،شرکت #اسنپ استفاده از کولر را فقط برای سرویس #اکوپلاس الزامی کرده و در سرویس معمولی (اسنپ معمولی) اجباری نیست.

🔶من با #پشتیبانی تلفنی صحبت کردم و گفتند اگر #مسافر در سرویس معمولی درخواست کولر کرد، به او توضیح دهید که طبق اطلاعات درج‌شده در اپلیکیشن، استفاده از کولر فقط در سرویس اکوپلاس تضمین‌شده است. همچنین اگر مسافر شکایتی دارد، لطفاً او را به #پشتیبانی اسنپ ارجاع دهید و وارد بحث و جدل نشوید.

🔶 شکایت بابت عدم استفاده از کولر در سرویس معمولی قابل بررسی نیست، چون این مورد جزو الزامات آن سرویس نیست. هنگام درخواست خودرو نیز برای مسافر نوتیفیکیشن ارسال می‌شود که اگر به کولر نیاز دارند، باید از سرویس اکوپلاس استفاده کنند.|#راننده_اسنپی

#اسنپی #کولر
🆔 @SNAPPI
Join →@SnappiNews

🟩🟦 به: وزیر محترم کشور
رئیس محترم سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
رئیس محترم اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی
مدیران عامل محترم شرکت‌های تاکسی اینترنتی (#اسنپ، #تپسی و #ماکسیم)

سلام و احترام
ما جمعی از رانندگان تاکسی‌های اینترنتی با چالشی جدی روبه‌رو هستیم که هر روز بیش از پیش، معیشت، امنیت و انگیزه ما را تهدید می‌کند.

❗ برخی مسافران پس از پایان سفر، بدون پرداخت کرایه، خودرو را ترک می‌کنند.
‼️ با گزارش این موارد به پشتیبانی، اغلب پاسخی مثل «کرایه پرداخت شده» دریافت می‌کنیم؛ درحالی‌که چنین نیست.

ما بارها از شرکت‌هایی مانند اسنپ و تپسی درخواست کرده‌ایم تا راه‌کاری مؤثر برای این مشکل در نظر بگیرند، اما:
⛔ پیگیری‌ها بی‌نتیجه مانده
⚠️ گزارش‌ها نادیده گرفته می‌شود

در حالی‌که راننده، که وقت و هزینه و انرژی صرف کرده، متضرر می‌شود!

این بی‌توجهی‌ها باعث شده:
⚫ اعتماد و امنیت شغلی رانندگان از بین برود
⚫ مسیر سوءاستفاده برای برخی مسافران باز بماند

درخواست‌های مشخص ما:
1️⃣ امکان انتخاب پرداخت آنلاین پیش از شروع سفر برای رانندگانی که تمایل دارند
2️⃣ سازوکار شفاف و پاسخ‌گو برای پیگیری شکایات عدم پرداخت
3️⃣ اعمال محدودیت و جریمه برای مسافران بدحساب برای جلوگیری از تکرار تخلف

این موضوع فقط مالی نیست؛
‼️ با امنیت، عزت و انگیزه‌ی کاری ما در ارتباط مستقیم است.
لطفاً با جدیت پیگیری فرمایید.
با احترام،جمعی از رانندگان تاکسی‌های اینترنتی کشور.|کارزار

#اسنپی #کرایه
🆔 @SNAPPI
Join →@SnappiNews