بازاریابی، برندسازی و دیجیتال مارکتینگ™

☑️برندینگ موثر با یک نام خوب آغاز می‌شود


👈 شخصیت، جایگاه، ‌تصویر ذهنی و مفاهیم مرتبط با یک برند، همه می‌توانند از یک نام خوب به مشتریان هدف منتقل شوند، برای همین، نام خوب، سرآغاز موفقیت در برندسازی است

👈 نام‌های تجاری را می‌توان به 9 دسته اصلی زیر تقسیم کرد:

1️⃣ نام‌های مبدا: این نام‌ها معمولا بر اساس کشور، شهر یا موسسان برند، انتخاب می‌شوند. برای مثال، دی اچ ال، بیانگر ابتدای نام سه شریکی است که این شرکت پستی را راه انداخته‌اند. یا مک دونالد، نام فامیل برادرانی است که این فست فود زنجیره‌ای را تاسیس کرده‌اند

2️⃣ نام‌های احساسی: نام‌هایی هستند که بر اساس احساسی که برند می‌خواهد به مشتریان هدفش منتقل کند، انتخاب می‌شوند. برای مثال، اوبر، مبدع تاکسی‌های اینترنتی، به معنای «خیلی عالی» است و می‌خواهد همین احساس را به مشتریانش منتقل کند

3️⃣ نام‌های توصیفی: نام‌هایی هستند که کسب و کار برند را به صورت شفاف توصیف می‌کنند. برای مثال، نام‌هایی مثل رِنت اِ کار (به معنای یک خودرو اجاره کن) و برگر کینگ (به معنای پادشاه برگر)، کسب و کار اصلی برند را بیان می‌کنند

4️⃣ نام‌های مخفف: نام‌هایی هستند که مخفف چند نام یا صفت‌ می‌باشند. برای مثال، آی بی اِم (IBM) مخفف International Business Machines می‌باشد 

5️⃣ نام‌های سرزنده: نام‌هایی هستند که در نگاه اول، هیچ ارتباطی با برند یا کسب و کار آن ندارند، ولی احساس خوبی را به مشتریان منتقل می‌کنند و راحت به خاطر سپرده می‌شوند. اپل، معروف‌ترین نامی است که در این گروه قرار می‌گیرد

6️⃣ نام‌های ابداعی: نام‌هایی هستند که قبلا وجود نداشته‌اند و توسط شرکت ابداع شده‌اند و معمولا هم معنای خاصی نمی‌دهند. برای مثال، کُداک و زیراکس از جمله نام‌های ابداعی موفق در جهان هستند

7️⃣ نام‌های ترتیبی: نام‌هایی هستند که از ترکیب نام اصلی برند و یک عدد، به وجود می‌آیند و معمولا نسل محصول را نشان می‌دهند. برای مثال، مزدا 3 یا آی فون 12، نام‌های ترتیبی هستند که نسل محصول را نشان می‌دهند

8️⃣ نام‌های ترکیبی: نام‌هایی هستند که از ترکیب دو یا چند کلمه به وجود می‌آیند. مثلا فدکس که نام بزرگ‌ترین شرکت پستی آمریکا است، ترکیبی از دو کلمه فدرال و اکسپرس است

9️⃣ نام‌های استعاره‌ای: نام‌هایی هستند که از اسطوره‌های تاریخی، ادبی و غیره نشات می‌گیرند. برای مثال به نام نایکی اشاره کرد که نام الهه پیروزی در یونان باستان است


📍 @marketingdm ™

☑️ برندینگ به سبک سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای استرابز


👌 بازار خرده‌فروشی و سوپرمارکت، یک بازار بسیار رقابتی است که فروشگاه‌های بزرگی در آن حضور دارند

👌 با این حال، سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای استرابز، که فقط چهار فروشگاه دارد و فقط در شهر سنت لوئیس فعالیت می‌کند، توانسته با بکارگیری اصول برندینگ، به موفقیت برسد

👌 این شرکت، برندینگ خود را با شناسایی و تحلیل دقیق مشتریانی که می‌خواست به آنها خدمت کند، آغاز کرد. ویژگی‌های اصلی این مشتریان عبارت بود از: درآمدهای بالا، شاغل در مشاغل حرفه‌ای، با تحصیلات عالی و بسیار فهمیده و باهوش؛ برای همین، استرابز محل فروشگاه‌های خود را دقیقاً متناسب با مشتریان هدف خود انتخاب می‌کند: محلات ثروتمندنشین شهر

👌 از آنجایی که متمایز کردن از طریق کالاهای اساسی بسیار سخت است (شما سس گوجه‌فرنگی یا دستمال کاغذی را از هر فروشگاهی بخرید، تفاوتی با هم ندارند)، بنابراین، استرابز خود را از طریق عرضه میوه و سبزیجات تازه و بسیار باکیفیت متمایز می‌کند

👌 در کنار میوه و سبزیجات تازه، قصاب‌های حرفه‌ای استرابز، هر نوع گوشت تازه‌ای که مشتری بخواهد را در سریع‌ترین زمان برای او آماده می‌‌کنند یا به مشتریان نحوه پخت یک استیک خوشمزه را توضیح می‌دهند

👌 بخش غذاهای آماده استرابز هم غذاهای کاملا آماده یا نیمه آماده بسیار باکیفیتی را در اختیار مشتریان، به خصوص مشتریانی که مشغله کاری زیادی دارند، قرار می‌دهد

👌 با این که فروشگاه‌های استرابز معمولا  شلوغ هستند، اما، فعالیت صندوق‌های این فروشگاه اعجاب‌آور است و مشتریان خریدهای خود را خیلی سریع و راحت حساب و پولش را پرداخت می‌کنند

👌 با اجرای این استراتژی‌ها، استرابز توانسته با متمایز و جذاب کردن خود برای مشتریان ثروتمند و سخت‌پسند، انعطاف‌پذیری خود در قیمت‌گذاری را به میزان قابل ملاحظه‌ای افزایش دهد و در بازاری به شدت رقابتی که سود اکثر شرکت‌ها کاهش یافته، به سود مناسبی دست پیدا کند



📍 @marketingdm ™

☑️انواع شخصیت‌های برند

👈بهتر است برای برندتان یکی از شخصیت‌های اصلی زیر را انتخاب کنید:

1️⃣ صمیمیت با مشتری: به دوست صمیمی و درستکار مشتریان‌تان تبدیل شوید؛ مثل شهربازی‌های والت دیزنی که تمام کارمندان آن به گونه‌ای آموزش دیده‌اند که با هر مشتری سریع دوست می‌شوند و تمام تلاش‌شان را می‌کنند به او خوش بگذرد
🔹برای این کار باید مهارت‌های ارتباطی کارمندان‌تان را تقویت کنید و روش خدمت‌رسانی درست و صادقانه به مشتریان را به آنها بیاموزید و مرتب گوشزد کنید

2️⃣ هیجان انگیزی: تبلیغات و برنامه‌های بازاریابی و برندینگ هیجان انگیزی را طراحی و اجرا کنید تا مشتری از بودن با شما لذت ببرد؛ برای نمونه به مسابقات و ورزش‌های هیجان انگیزی که ردبول برگزار می‌کند، دقت کنید
🔹این شخصیت برای برندهایی مناسب است که مشتریان جوان و عاشق هیجان دارند

3️⃣ خبرگی: به مشتریان‌تان ثابت کنید در کاری که انجام می‌دهید خبره و از همه بهتر هستید؛ برای مثال، ولوو در تبلیغات مختلف خود سعی می‌کند نشان بدهد ایمن‌ترین خودروی جهان است
🔹برای این کار می‌توانید از ابزارهایی مثل تبلیغات واقعی، بازگو کردن تجربیات مشتریان قبلی، گزارش‌های فنی، گارانتی بهتر و بیشتر، نمونه رایگان، فروش تضمینی و غیره استفاده کنید

4️⃣ دلربایی: به مشتریان‌تان ثابت کنید بسیار لوکس و خاص هستید؛ برای مثال، ساعت رولکس چه در طراحی و چه در تبلیغات خود به گونه‌ای عمل می‌کند که حس لوکس بودن را به مشتریانش القا می‌کند
🔹برای این کار باید تمام ابعاد کسب و کارتان را به صورت بسیار خاص و لوکس طراحی کنید؛ از محصول گرفته تا بسته‌بندی و حتی رسید خرید مشتری

5️⃣مطمئن: به مشتریان‌تان ثابت کنید شرکتی مطمئن و قابل اعتماد هستید و این شمایید که می‌توانید مشکل او را به طور کامل حل کنید؛ برای نمونه کاترپیلار توانسته با وعده «تامین قطعات یدکی ظرف 48 ساعت در هر جای دنیا» به شرکتی مطمئن تبدیل شود.
🔹برای این کار باید نگرانی‌های اصلی مشتریان‌تان را بشناسید و برای کاهش آنها راه‌حل‌های عملیاتی پیشنهاد کنید و 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز در دسترس مشتریان باشید



📍 @marketingdm ™