مدیریت با MBA

🟦 ⁣ خطاهای ذهنی غیرمنطقی در محیط کار

🔸با وجود قدرت بالای پردازش مغز، ممکن است تصور کنید که مغز هیچ‌وقت اشتباه نمی‌کند، ولی در واقع مغز ما بیشتر از اینکه بر شواهد و مدارک منطقی تکیه کند، بر تعدادی خطای ذهنی متداول تکیه دارد، بنابراین بسیاری از قضاوت‌های ما نادرست هستند.

🔸خطاهای ذهنی، قضاوت‌های غیر‌منطقی‌ای هستند که ذهن ما بر اساس الگوهای متداولی انجام می‌دهد. آشنایی با خطاهای ذهنی‌ای می‌تواند به جلوگیری از ایجاد مشکلات ناشی از آنها کمک کند.

🔸در تحقیقی در دانشگاه کوئینزلند (Queensland) مشخص شد که زنان مو بلوند، به‌طور متوسط ۷ درصد بیشتر از زنان مو قرمز و مو قهوه‌ای، حقوق دریافت می‌کنند. در تحقیقی در دانشگاه ییل (Yale) مشخص شد که اولویت استخدام با دانشمندان «مرد» است و آنها به‌طور متوسط ۴۰۰۰ دلار بیشتر از دانشمندان «زن» حقوق می‌گیرند.

🔸همچنین نتایج تحقیقاتی در دانشگاه دوک نشان داد که موفقیت و ارتقای شغلی افرادی که «چهره‌‌ بالغ» دارند، بیشتر از افرادی است که «چهره‌ کودکانه‌» دارند (چهره‌ی کودکانه بیشتر به چهره‌هایی اطلاق می‌شود که چانه‌ کوچک، گونه‌ پهن و چشمانی بزرگ دارند و چهره‌ بالغ معمولا به چهره‌هایی گفته می‌شود که چانه‌ بزرگتر، صورت باریک‌تر و چشم کوچک‌تر دارند).

◀️ خیلی با عقل جور در نمی‌آید که تصور کنیم افراد عمداً به زنان موبلوند حقوق بیشتری پرداخت می‌کنند یا افراد با «چهره‌ کودکانه» را نادیده می‌گیرند و به افرادی با «چهره‌ بالغ» کمک می‌کنند تا ارتقای شغلی پیدا کنند و یا دانشمندان مرد بدون صلاحیت لازم را استخدام می‌کنند و به آنها پول بیشتری پرداخت می‌کنند.
در واقع خطاهای ناخودآگاه ما آنچنان قوی هستند که ما را مجبور می‌کنند که در مسیری پیش برویم که برخلاف منطق و همچنین عقاید و ارزش‌های ماست.

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟦برگرفته از کتاب:Listen to Your Employees, Not Just Your Customers
نویسنده: Beth Benjamin

سيستم بازخورد گرفتن از مشتريان و كاركنان را با يكديگر تركيب كنيد.

معمولا شركت ها از مشتريان در مورد كالاها و خدمات خود بازخورد مي‌گيرند.

ولي معدود شركت‌هايي همان سوالات را از كاركنان خود مي‌پرسند. این از دست دادن یک فرصت استثنائی است.

شهود زیادی می تواند از مربوط کردن سیستم بازخوردهای مشتریان و کارکنان بدست بیاید بویژه در زمانی که دیدگاه کارکنان و مشتریان با یکدیگر همگرا نیست.

اگر از مشتریان خود می‌پرسید:

"آیا مشکل شما حل شد؟"
یا "آیا ما توانستیم مشکل شما را به راحتی حل کنیم؟

" از کارکنان تان همزمان بپرسید" آیا توانستی مشکل مشتری را حل کنی؟"
یا " آیا منابع و ابزارهای لازم را برای حل مشکل مشتری در اختیار داشتی؟".

توجه به ترکیب پاسخ‌ها به این سوالات شهود جدیدی در مورد مشتریان به شما خواهد داد.
همینطور مدیران می‌توانند از این داده‌ها استفاده کنند تا نیروی انسانی خود را بهتر هدایت کنند، دسترسی‌های بیشتری به ابزارها، منابع و اطلاعات مورد نیاز برای حل مشکلات مشتریان فراهم کنند و کارکنانی را که پتانسیل‌های رهبری و ایده های نوآورانه دارند، شناسایی کنند.

ترکیب این دو سیستم یک حلقه یادگیری قدرتمندی در سازمان ایجاد می‌کند و باعث می‌شود تا کارکنان، بیشتر درگیر کار شوند و شرکت با سرعت بیشتری به نیازها و انتظارات در حال تغییر مشتریان پاسخ دهد.

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟨 کاربرد و اهمیت MBA با گرایش منابع انسانی (HR)

مدرک MBA با گرایش منابع انسانی (Human Resources) یکی از پرطرفدارترین رشته‌های مدیریت است که به افراد امکان می‌دهد تا مهارت‌های مدیریتی خود را در زمینهٔ منابع انسانی به صورت تخصصی توسعه دهند. این رشته ترکیبی از مهارت‌های عمومی مدیریتی و تخصص‌های مرتبط با مدیریت منابع انسانی را در بر می‌گیرد و برای افرادی که قصد دارند در حوزهٔ مدیریت کارکنان، توسعهٔ سازمانی، و بهبود عملکرد کارکنان به فعالیت بپردازند، بسیار مناسب است.

اهمیت MBA با گرایش منابع انسانی
رهبری و مدیریت افراد: یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های سازمان‌ها، مدیریت و بهینه‌سازی نیروی انسانی است. با تحصیل در رشته MBA با گرایش منابع انسانی، دانش‌آموختگان مهارت‌های رهبری و انگیزه‌دهی به کارکنان را به‌دست می‌آورند که برای بهبود بهره‌وری و رضایت شغلی کارکنان ضروری است.

توسعه مهارت‌های مدیریتی: این گرایش ترکیبی از دانش عمومی مدیریت (مانند استراتژی، مالی، و بازاریابی) با اصول مدیریت منابع انسانی است و به مدیران منابع انسانی کمک می‌کند که بتوانند تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و بهتر بتوانند منابع انسانی را با اهداف استراتژیک سازمان همسو کنند.

حل مسائل پیچیده در منابع انسانی: دانش‌آموختگان MBA با گرایش منابع انسانی می‌توانند به مسائل و چالش‌های پیچیده‌ای مانند حل تعارضات، مدیریت تغییرات سازمانی، و استراتژی‌های انگیزه‌دهی پاسخ دهند. این مهارت‌ها برای سازمان‌هایی که با تغییرات سریع مواجه هستند بسیار حیاتی است.

توسعه فرهنگ سازمانی: فرهنگ سازمانی از اهمیت بسیاری برخوردار است و در موفقیت یا شکست سازمان تأثیرگذار است. افراد با گرایش منابع انسانی در MBA، مهارت‌های لازم برای توسعه و مدیریت فرهنگ سازمانی را کسب می‌کنند که می‌تواند به ایجاد یک محیط کاری مثبت و انگیزشی کمک کند.

کاربردهای MBA با گرایش منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی: این مدرک به دانش‌آموختگان کمک می‌کند تا در سمت‌های مدیریتی منابع انسانی مانند مدیر منابع انسانی، مدیر آموزش و توسعه، و مدیر جبران خدمات مشغول به کار شوند.

توسعه و آموزش کارکنان: مدیریت توسعه کارکنان و برنامه‌های آموزشی یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های مدیران منابع انسانی است. با MBA منابع انسانی، مدیران می‌توانند برنامه‌های آموزشی اثربخشی طراحی و پیاده‌سازی کنند که مهارت‌ها و دانش کارکنان را افزایش دهد.

مدیریت استخدام و جذب نیرو: یکی از نقش‌های مهم منابع انسانی، جذب و استخدام نیروهای جدید است. تخصص در منابع انسانی می‌تواند به افراد کمک کند تا فرآیندهای استخدامی را بهبود دهند و استعدادهای مناسب را برای سازمان جذب کنند.

جبران خدمات و مزایا: مدیریت حقوق و دستمزد، بیمه‌ها، و مزایای کارکنان نیازمند درک عمیقی از اصول جبران خدمات است. MBA منابع انسانی این مهارت‌ها را به دانش‌آموختگان می‌آموزد تا بتوانند ساختارهای جبران خدمات منصفانه و انگیزشی طراحی کنند.

مدیریت عملکرد کارکنان: برنامه‌های ارزیابی و مدیریت عملکرد از دیگر مسئولیت‌های مدیران منابع انسانی است. این گرایش MBA ابزارها و روش‌های بهینه‌سازی عملکرد کارکنان و تنظیم معیارهای عملکردی مؤثر را به دانش‌آموختگان ارائه می‌دهد.

تدوین استراتژی‌های منابع انسانی: مدیران منابع انسانی با گرایش MBA می‌توانند به عنوان استراتژیست‌های منابع انسانی عمل کنند و برنامه‌هایی طراحی کنند که نیروی انسانی را با اهداف استراتژیک سازمان همسو کنند.

فرصت‌های شغلی
فارغ‌التحصیلان MBA با گرایش منابع انسانی می‌توانند در موقعیت‌های شغلی مختلفی مانند مدیر منابع انسانی، مشاور منابع انسانی، مدیر توسعه و آموزش، مدیر جبران خدمات و مزایا، و مشاور فرهنگ سازمانی مشغول به کار شوند. همچنین، این مدرک می‌تواند مسیر شغلی برای مشاغل ارشد مانند مدیر ارشد منابع انسانی (CHRO) را نیز هموار کند.

نتیجه‌گیری
MBA با گرایش منابع انسانی، ترکیبی از مهارت‌های مدیریت و منابع انسانی را ارائه می‌دهد که برای افرادی که به دنبال موقعیت‌های مدیریتی در حوزه منابع انسانی هستند، بسیار ارزشمند است. این مدرک نه‌تنها شانس موفقیت در موقعیت‌های شغلی مدیریتی را افزایش می‌دهد، بلکه به سازمان‌ها نیز کمک می‌کند تا با برخورداری از نیروی انسانی توانمندتر و مدیریتی کارآمدتر، به اهداف استراتژیک خود دست یابند.

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟨 اثر دومینو

■تو دنیای روان‌شناسی اثر مهمی داریم به نام اثر دومینو(domino effect) که میگه؛ ما آدما همه چی‌مون به همه چی‌مون مرتبطه و با تغییر یک رفتار، تاثیر اون به صورت زنجیره‌ای از بازخوردها، سایر رفتارها رو هم تحت تاثیر قرار میده.

□برای بررسی این اثر، گروهی از پژوهشگران دانشگاه نورث وسترن به سرپرستی دکتر بانی اسپرینگ (Spring) دنبال این بودن ببینن موثرترین راه واسه ترغیب آدما به تغییر عادات بد غذایی چی می‌تونه باشه!

●برای رسیدن به جواب پژوهشگران ۲۰۴ نفر از افرادی که از اضافه وزن رنج میبردن رو انتخاب کردن و اونها رو تو چهار گروه مختلف قرار دادن.

○به گروه اول برنامه غذایی پرسبزیجات تجویز کردن، به گروه دوم فعالیت بدنی توصیه شد، به گروه سوم برنامه غذایی کم چرب دادن و به گروه چهارم هم گفتن لطفا تا حد امکان از هر تفریحی که به کم تحرکی منتهی میشه فاصله بگیر، از نشستن‌های زیاد پای گوشی بگیر تا ساعت‌ها تلویزیون و سریال دیدن...

■شرکت کننده‌ها به مدت شش ماه تحت نظر قرار گرفتن و در کمال تعجب دیده شد، اون گروهی که به اونها گفته شده بود"از کارهایی که به کم تحرکی منتهی میشه فاصله بگیر" نسبت به سه گروه دیگه هم عادات غذایی سالمی رو پیدا کرده بودن و هم تمایلشون به مصرف غذاهای چرب به طور معناداری کمتر شده بود!

□به این جریان میگن اثر دومینو که تو رفتارهای مثبت و منفی یکسان عمل میکنه. این اثر میگه شروع کردن یه فعالیت (مثلا آشنایی با یک نفر یا…) زنجیره‌ای از اتفاقات رو برامون رقم میزنه که در نهایت ممکنه باعث تغییر بزرگ(موفقیت یا فاجعه) بشه، در حالی که همه چیز با یه اتفاق ساده شروع شد…

●طبق این اثر؛ موفقیت حاصل زنجیره‌ای از اقدامات کوچک، به ظاهر ناچیز اما درسته و تو شروع کار شما باید به اون اثر اولیه، ساده و کوچیکی که می‌تونید بهش متعهد بمونید فکر کنید و ادامه بدید، نه اون گام بزرگ آخر که با فکر کردن و دور دیدنش، انرژی‌تون تحلیل میره و ناامید میشید.

○اثر دومینو بیشتر از اونکه از درون بخواد بجوشه، از بیرون باید ایجادش کنیم و زنجیره‌ای از عادات خوبه که با انجام کارهای مثبت ریز و غیرقابل مشاهده و بعضا بی‌معنا اما مستمر شروع میشه و به موفقیت‌های بزرگ می‌رسه.

■طبق این اثر:

▪︎می‌خوای یه روز مفید رو شروع کنی!، از مرتب کردن تخت‌خوابت شروع کن…

▪︎می‌خوای عمیق‌تر به مسائل نگاه کنی!، از هر روز ۲ صفحه کتاب خوندن شروع کن!، می‌خوای سبک زندگی‌ت رو عوض کنی!، از کم کردنِ کم تحرکی‌ها شروع کن!، می‌خوای کتاب/ پایان‌نامه بنویسی! از هر روز ۵۰ کلمه نوشتن شروع کن. می‌خوای رو رابطه‌ت کار کنی! از هر روز قدرشناسی شروع کن...

▪︎میخوای رو فرزندپروری‌ت کار کنی!، از بازی کردن با بچه‌هات شروع کن و میخوای تو کارهات متمرکز بمونی! از دور کردن گوشی از میز کار شروع کن.

□اینها به ظاهر ناچیز، بی‌اهمیت و بی‌اثرن اما، در بلند مدت با شکل دادن یه سلسله رفتارهای مرتبط میتونن ما رو به هدف نزدیک‌تر کنن…

🌐 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟩 نظریه مدیریت اقتضایی

اصل مهم نظریه اقتضایی این است که در مدیریت چیزی به نام بهترین شیوه وجود ندارد.هیـچ برنامه ،ساختار سازماندهـی ،سبک رهبری یا شیوه کنترلی که متنـاسب با همه موقعیت ها باشد وجود ندارد.نگرش اقتضایی بر آن است که چون موقعیت ها مختلف است نتایج نیز فرق می کند.

در واقع در نگرش اقتضايي، مديران از همه نظريه‌هاي كلاسيك، نئوكلا سيك و نگرش‌هاي جديد مديريتي براي حل مسايل خود استفاده مي‌كنند. نكته مهم درنگرش اقتضايي اين است كه بايد مديران مهارت اداركي خود را پرورش دهند تا يك موقعيت را بهتر بشناسند، آن را درك كنند و قبل از اتخاذ تصميم، نگرش مناسب بـا موقعيت را بيابند و آن را به كار گيرند كه براي اين منظور بايد سه متغيير الزامات خارجي سازمان، فناوري (فنون به كار رفته براي توليد يا ارايه كالا و خدمات) و افرادي كه در سازمان كار مي كنند، را مدنظر داشته باشند.از آنچه درمورد نگرش اقتضايي در مديريت گفتيم مي‌توان دريافت كه مديريت اثربخش و كارسازمي‌تواندهمواره مديريت وضعي، يا اقتضايي باشد.

📌چهار تفکر مهم در تئوری اقتضائی عبارتند از :

1- در مدیریت یک شیوه جهانی و بهترین شیوه وجود ندارد.

2- طراحی یک سازمان و زیر مجموعه های آن می باید متناسب با محیط باشد.

3- سازمان های قوی سازمانهائی هستند که نه تنها بین خودشان با محیط تناسب ایجاد می کنند بلکه بین اجزاء درونی شان و زیر مجموعه شان نیز به دنبال تناسب اند.

4- نیازهای سازمانی زمانی بخوبی ارضاء می گردد که شیوه رهبری مبتنی بر وظائف و خواست پیروان باشد.

🌐 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟦 انواع سمت‌های مدیران ارشد

عنوان مدیر ارشد (Senior Manager) به افرادی اطلاق می‌شود که در یک سازمان یا شرکت، سمت‌های مدیریتی با مسئولیت‌ها و وظایف بالاتر را به عهده دارند. این افراد معمولاً در سطح سطح بالاتر تیم‌ها یا واحدهای مختلف فعالیت می‌کنند و نقش‌های کلیدی در مدیریت عملکرد، تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و رهبری اجرایی دارند. مدیران ارشد می‌توانند در سازمان‌های بزرگ یا کوچک و در صنایع مختلف فعالیت کنند.

اصطلاح “مدیر ارشد” به طور کلی برای افرادی استفاده می‌شود که در سازمان به سمت‌های مدیریتی بالاتر ترقی کرده‌اند و مسئولیت‌های پیچیده‌تری را در مقایسه با مدیران میانی یا مدیران عملیاتی دارند.

🗣️انواع سمت‌های مدیران ارشد
🟣مدیر عامل (CEO – Chief Executive Officer): مدیر عامل بالاترین مسئولیت‌ها و تصمیم‌گیری‌های راهبردی را در سازمان دارد. او معمولاً رهبری تیم اجرایی را انجام می‌دهد و به تدوین و اجرای استراتژی‌های توسعه و رشد کمک شایانی می‌کند.

🟣معاون مدیر عامل (Deputy CEO / COO – Chief Operating Officer):
مدیر عامل معاون به کمک مدیر عامل در رهبری تیم اجرایی و اجرای استراتژی‌های عملیاتی سازمان کمک می‌کند. او معمولاً به مدیریت فعالیت‌های روزانه و اجرایی پرداخته و فرآیندها و ساختار سازمان را مدیریت می‌نماید.

🟣مدیر مالی (CFO – Chief Financial Officer):
مدیر مالی مسئول مدیریت امور مالی، بودجه‌بندی، حسابداری، مدیریت ریسک‌های مالی و انجام تجزیه و تحلیل‌های مالی است. او نقش مهمی در اتخاذ تصمیم‌های مالی را بازی می‌کند.

🟣مدیر علمی یا فنی (CTO – Chief Technical Officer):
مدیر علمی یا فنی معمولاً در شرکت‌های فناوری و دارایی‌های فنی بالا واحد تحقیق و توسعه و فناوری را مدیریت می‌کند. او در تدوین استراتژی‌ها و پیشرفت‌های فناوری نقش بسزایی ایفا می‌نماید.

🟣مدیر منابع انسانی (CHRO – Chief Human Resources Officer):
مدیر منابع انسانی مسئول امور مربوط به کارکنان، جذب و حفظ استعدادها، توسعه‌ی انسانی، مدیریت عملکرد، حقوق و دستمزد، و مسائل مرتبط با فرهنگ سازمانی است.

🟣مدیر بازاریابی (CMO – Chief Marketing Officer):
یکی دیگر از سمت‌های مدیران ارشد، فعالیت در حوزه مدیریت بازاریابی است. مدیر بازاریابی مسئولیت برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی را بر عهده دارد. او نقش مهمی در ایجاد تقاضا و توسعه بازار برای محصولات یا خدمات سازمان ایفا می‌کند.

🟣مدیر زنجیره تامین (CSO – Chief Supply Chain Officer):
مدیر عرضه مسئولیت مدیریت زنجیره تأمین، عرضه مواد و محصولات به بازار را بر عهده دارد. جالب است بدانید که مدیر عرضه در تأمین و بهبود عملکرد زنجیره تأمین سازمان نقش کلیدی دارد.

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟦 علائم سقوط اخلاقی در یک سازمان

در سال ۲۰۰۶، ماریان ام جنینیگز، استاد اخلاق در کسب‌وکار دانشگاه ایالتی آریزونا مدل خود را در کتابی با عنوان «علائم فروپاشی اخلاقی» منتشر کرد. این ۷ نشانه عبارت‌اند از:

👈فشار به اعضا برای کسب سطوح خاصی از نتایج
👈ترس و سکوت
👈تیم مدیریتی جوان و مدیرعامل سلطه‌جو
👈هیئت‌مدیره‌ی ضعیف
👈تضاد منافع
👈رقابت در رشد و نوآوری‌
👈افزایش نکات مثبت یک بخش برای پوشش دادن ضعف‌های بخش دیگر

سازمان‌ها در طول تلاش صادقانه‌ی خود برای رسیدن به اهداف کسب‌وکار، ممکن است برخی از این نشانه‌ها را شاهد باشند که البته به این معنی نیست که آن‌ها لزوماً در معرض خطر هستند. از این علائم به‌عنوان یک راهنما استفاده کنید و در ارزیابی سازمان، بهترین قضاوت را داشته باشید.

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟪 ۲ خصوصیت طلایی یک مدیر موفق

👈 در دام افکار منفی گرفتار نمی شوند.

غرق شدن در آنچه روانشناسان از آن با عنوان ذهنیت عملکرد یاد می کنند اغلب به معنای گیر افتادن در دام چرخه معیوب احساس بی کفایتی و محدودیت است. زمانی که نواقص خود را بزرگنمایی کرده و اجازه دهید اعتماد به نفس تان را تحت الشعاع قرار دهد، فراموش میکنید که قابلیت پیشرفت بهبود دارید. و زمانی که این اتفاق افتاد دست از تلاش برای بهتر بودن خواهید برداشت.
اجازه ندهید عملکردتان ولو ضعیف؛ افکارتان را تحت سلطه دراورد. آنچه در نظر شما نقص جلوه میکند میتواند فرصتی برای توسعه باشد. این هم نیازمند تغییری ساده در ذهنیت ما است: هر وظیفه چالش زایی را بعنوان فرصتی برای بهبود یک مهارت در نظر بگیرید نه دروازه ای رو به شکست و ناکامی.

👈 همواره متواضع و البته قاطع هستند.

متواضع بودن و در عین حال قاطع بودن سخت است. وقتی شما قاطعیت دارید، به شما لقب مغرور خواهند داد. اما این شما هستید که می توانید با عملکردی درست به دیگران بفهمانید که انسانی متواضع هستید. اما درباره حرفه خود و شیوه مدیریت خود قاطعانه عمل می کنید. بهترین راه حل آن است که با نگرشی متواضعانه و ذهنیت یادگیرنده و باز با شغل جدید خود مواجه شوید. شما ارتقا یافتید چرا که از دیدگاه راس سازمان، پتانسیل لازم را داشته اید. اما این ابدا به معنای آن نیست که شما همه چیز را میدانید و زیردستانتان از این نعمت بی بهره اند. در واقع برترین رهبران میدانند که همیشه باهوش تر از آنها نیز در حلقه خانواده کاری شان وجود دارد.کنترل نفس موجب ایجاد احترام از سوی دیگر همکاران میشود و خصوصیات رهبری در فرد را تقویت میکند.

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟥 مهم‌ترین تصمیمات یک مدیر عامل

در تلاشی برای بررسی تصمیمات مهم رهبران جدید، مؤسسه‌ی تحقیقاتی Vistage نظر بیش از ۱۰۰۰ مدیر عامل شرکت‌های بزرگ با کارایی بالا و کسب‌و‌کار‌های کوچک و متوسط (SMB) را به وسیله‌ی این پرسش بررسی کرد: «تصمیم مهم و کلیدی که امسال گرفتید چیست؟»

📌 پاسخ‌های مدیر عاملان به ۵ گروه تقسیم شد:
▪️ مدیریت استعداد‌ها (۳۷ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌گیری‌ها: مواردی مانند برنامه‌ریزی استعداد‌های درخشان، بررسی استعداد‌ها، مدیریت منابع انسانی، تجزیه و تحلیل توانایی‌ها و جایگاه، استخدام، پرداخت حقوق، مزایا، مشارکت و تعهد کارمندان و مدیریت عملکرد.

▪️ مدیریت مشتری (۲۹.۴ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌گیری‌ها: پیدا کردن، به دست آوردن و حفظ مشتریان در دنیای دیجیتال جدید.

▪️ مدیریت مالی (۱۷.۷ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌گیری‌ها: ثبت، گزارش و تجزیه و تحلیل درآمد، هزینه‌ها و سود؛ مدیریت و گسترش سرمایه، استفاده از منابع مالی برای پیشرفت و دستیابی به اهداف سازمان.

▪️ اداره‌ی عملیات کسب‌و کار (۱۰.۹ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌ها: زیر ساخت‌ها و امکاناتی که مخصوص کسب‌و‌کار سازمان هستند. در رابطه با خدمات وابسته به شغل؛ هماهنگی درخواست‌های مشتری و منابع مربوط به کار، در رابطه با تولید؛ بهینه‌سازی امکانات و تجهیزات تولید، کارخانه‌ها و زنجیره‌ی تأمین؛ در رابطه با ساختار، مدیریت تجهیزات، پروژه‌ها و منابع.

▪️ رهبری (۵ درصد)
مهم‌ترین تصمیم‌ها: انتخاب تاکتیک‌ها، تکنیک‌ها و استراتژی‌هایی که مدیران عامل را قادر می‌سازد تا دیدگاه خود را به اجرا درآورند یا به اهدافشان دستیابی پیدا کنند.

منبع: inc.com

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent

🟦 توزیع اختیار در میان اعضای یک سازمان

در هر سازمان سه نوع اختیار وجود دارد: اختیار صفی، اختیار ستادی و اختیار کارکردی.

✅ اختیار صفی
منظور از اختیار صفی، رابطه ایست که میان رئیس و مرئوس در سازمان برقرار است. رئیس هر واحد سازمانی برای هدایت فعالیت کارکنان تحت امرش از اختیارات صفی خود استفاده می کند. جریان اعمال اختیارات صفی، ساده و مستقیم است و با عنایت به اصول وحدت فرماندهی و خط فرمان شکل می گیرد.قدرت و توان کنترل در میان اعضای یک سازمان بر چه اساسی تعیین می شود؟

✅ اختیار ستادی
اختیار ستادی ماهیتی مشورتی دارد. مدیرانی که اختیار ستادی دارند بر مبنای بازرسی و ارزشیابی واحدهای مختلف، توصیه هایی به مدیران صفی ارائه می کنند. این افراد حق ندارند که به طور مستقل توصیه های خود را اجرا کنند و در صورت لزوم مدیران صفی به این امر مبادرت می کنند. مدیران بخش منابع انسانی، امور حقوقی، حسابداری، پردازش اطلاعات و نظایر آن از اختیارات ستادی برخوردارند و با کارهایی نظیر ارائه مشورت و خدمات تخصصی، ارائه پیشنهاد در زمینه های مختلف، انجام مطالعات ویژه و پیگیری فعالیت های سایر واحدها، به مدیران صفی کمک می کنند.

✅ اختیار کارکردی
منظور از اختیار کارکردی، رابطه ایست که به موجب انجام وظیفه یک فرد یا واحد، با افراد یا واحدهای دیگر برقرار می شود. بدین ترتیب بخش هایی که تحت سرپرستی مستقیم فرد یا واحد مذکور قرار ندارند، تحت هدایت آن قرار می گیرند. برای مثال واحد کارگزینی و منابع انسانی از سایر واحدها می خواهد تا رویه ها، خط مشی ها یا اقدام های خاصی را به اجرا درآورند؛ نظیر اینکه به واحدهای صفی اجازه می دهد تا به شیوه های معینی به استخدام افراد بپردازند یا برای افزایش حقوق و دستمزد آنها اقدام کنند یا آنها را موظف به رعایت مقررات ایمنی می سازد.

📸 کانال مدیریت با MBA
🔴@MBAevent