🌱فن بیان؛مذاکره،ارتباطات🌱

#آداب‌معاشرت
رفتارها را با دقت خرج کنیم...

✅ تو را محبوب می‌کند، مثل: "صبور بودن در برابر اشتباه دیگران"
❌ تو را منزوی می‌کند، مثل: "با عصبانیت واکنش نشان دادن"

✅ تو را محترم می‌کند، مثل: "وقت‌شناسی و خوش‌قولی"
❌ تو را بی‌اعتبار می‌کند، مثل: "بی‌توجهی به قول‌هایت"

✅ تو را جذاب می‌کند، مثل: "لبخند زدن به دیگران"
❌ تو را خسته‌کننده می‌کند، مثل: "مدام شکایت کردن"

✅ تو را صمیمی می‌کند، مثل: "تشکر کردن با ذکر دلیل"
❌ تو را دور می‌کند، مثل: "بی‌تفاوتی به احساسات دیگران"

✅ تو را ارزشمند می‌کند، مثل: "کمک به دیگران بدون چشم‌داشت"
❌ تو را فراموش‌شدنی می‌کند، مثل: "خودخواهی در تصمیمات"

📎 رفتار ما آینه شخصیت ماست. هر عملی که انجام می‌دهیم، بازتابی از ارزش‌های درونی ما به جامعه است. انتخاب با ماست که چه تصویری از خود به نمایش بگذاریم.

🔗 برای مطالب بیشتر، به کانال ما بپیوندید


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

روش صحیح انتقاد کردن :

- بدون دانستن کل قضیه از کسی انتقاد نکنید.
اول اجازه دهید فرد مقابل درباره رفتار خود به شما توضیح دهد.
- از موقعیت انتقاد کنید نه از شخص.
وقتی انتقاد میکنید از بکار بردن کلمه "تو" یا "شما" خودداری کنید.
بطور مثال به جای گفتن جمله‌ی «خیلی تنبل هستی یا کارت رو
هیچوقت به موقع انجام نمیدی» مثلا بگویید خوشحال میشم
اگر دفعه بعد کار رو به موقع تحویل بدی.
- مراقب زمان انتقاد کردنتان باشید
- در خلوت انتقاد کنید نه در مقابل جمع.
- همیشه آماده باشید از شما هم انتقاد شود.
اگر خودتان آماده دریافت انتقاد نیستید، از کسی انتقاد نکنید.

به یاد داشته باشید شما برای بهتر شدن فرد مقابلتان انتقاد میکنید
نه برای حمله کردن به او.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

#آداب_روزانه

_در جمع کسی را نصیحت نکنیم
_به هرچیزی نخندیم. به هر قیمتی جمع را نخندانیم!

_بدون اجازه کسی از او فیلم و عکس نگیریم .
_میزان درآمد و حقوق دیگران به ما ربطی ندارد .

_کسی تو گوشی خود عکسی به ما نشان داد عکس های قبلی و بعدیش را نبینیم .
_تا در جمعی نشستی سریع 2 تا اصطلاحی که در یک کتاب خوانده ای را به رخ دیگران نکشی .

_خودت را صاحب نظر ندانی تا رسیدی به کسی در مورد مدل مو و رنگ مو آرایشش و چاقی و لاغری او نظر دهی .
_ لهجه دیگران را مسخره نکنیم .

_تا از خونه کسی بیرون آمدیم و در را بستیم شروع نکنیم به بدگویی و غیبت از میزبان .

_دوست‌هایت را مقابل جنس مخالف ضایع نکنی .
_آشغال از ماشین بیرون نریزیم .

_از چت خصوصی اسکرین نگیریم
_به پشت صندلی جلویی فشار نیاوریم


_از چشمی درب خانه مان رفت و آمد همسایه ها را چک نکنیم .
_تا کسی برایمان کادو خرید سریع قیمت آن را در نیاوریم .

_به خاطر 1 دقیقه پیاده روی دوبل پارک نکنیم .
_رعایت نکردن قوانین رانندگی نشانه زرنگی ما نیست.



🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

گاهی احساسات افراد رو تایید کنید.

يكى از مهمترين نكات ايجاد رابطه خوب با فرزندتان، همسرتان يا دوستتان اين است كه نگوييد تو نبايد اينگونه حس كنى!
هميشه براى شروع، احساسات افراد را تاييد كنيد

مثلاً به همسرتان بگوييد:
"ميدونم از اينكه دير اومدم عصبانى هستى"
"ميدونم الان از دستش عصبانى هستى"
"ميدونم دلت شكسته"

يا به فرزندتان بگيد:
"ميدونم ميترسى"
"ميدونم عصبانى شدى كه بيشتر تو پارك نمونديم"

شايد باور نكنيد

اما در بيشتر مواقع تاييد احساس ديگران معجزه ميكند.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

بچه که بودم وقتی کار اشتباهی میکردم مادرم می گفت: "اشکال نداره حالا چکار کنیم تا درست بشه؟" اما مادر دوستم به او میگفت: "خاک بر سرت یه کار درست نمیتونی انجام بدی"

امروز هر دو بزرگسال و بالغیم
وقتی اتفاق بدی میافته اولین فکری که به ذهنم میاد اینه که: "خب حالا چکار کنم؟" و با حداقل اضطراب و عصبانیت مشکل رو حل میکنم.

اما دوستم با مواجه شدن با اتفاقات بد عصبانی میشه و میگه: "خاک بر سر من که نمیتونم یه کار درست انجام بدم چرا من اینقدر بدبختم!"

حرفهای امروز ما
و احساسی که به فرزندمان میدهیم
تبدیل صدای درونی او خواهد شد.

مراقب باشیم چه پیامی برای همه عمر به فرزندانمان میدهیم.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

#آداب_در_گفتگو

برای بهتر صحبت کردن و تاثیر بیشتر بر دیگران، ما می‌توانیم از کلماتی بهره ببریم که اطرافیانمان هم از بودن در کنار ما لذت ببرند

لیست تعدادی از جملات و کلمات پرکاربرد که با تغییر آنها حس بهتری به زندگی خواهیم داد را بخوانید و تمرین کنید و به دیگران هم هدیه کنید:

❌ﺑﺒﺨﺸﯿﺪ ﮐﻪ ﻣﺰﺍﺣﻤﺘوﻥ ﺷﺪﻡ
✅از ﺍﯾﻨﮑﻪ ﻭﻗﺘﺘﺎﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﯿﺎﺭ ﻣﻦ ﮔﺬﺍﺷﺘﯿﺪ ﻣﺘﺸﮑﺮﻡ
❌ﮔﺮﻓﺘﺎﺭﻡ
✅در ﻓﺮﺻﺘﻰ ﻣﻨﺎﺳﺐ بررسی می‌ کنم
❌سراغتو می گرفتم
✅جویای احوالتون بودم
❌ﺩﺭﻭﻍ ﻧﮕﻮ
✅ ﺭﺍﺳﺖ میگین؟
❌ﺧﺪﺍ ﺑﺪ ﻧﺪﻩ
✅ﺧﺪﺍ ﺳﻼﻣﺘﯽ ﺑﺪﻩ
❌ﻗﺎﺑﻞ ﻧﺪﺍﺭﻩ
✅ ﻫﺪﯾﻪ ﺍﻯ ناقابل ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﺷﻤﺎ
❌ﺷﮑﺴﺖ ﺧﻮﺭﺩﻡ
✅ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻛﺮﺩﻡ
❌ﺯﺷﺘﻪ
✅ مورد پسند من نیست
 ❌ ﺑﺪ ﻧﯿﺴﺘﻢ
✅عالیم خدارو شکر 
❌ﺑﻪ ﺩﺭﺩ ﻣﻦ ﻧﻤﯽﺧﻮﺭﻩ
✅ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ ﻧﯿﺴﺖ
❌در این موضوع دخالت نکنید 
✅اگر اجازه بدید من به تنهایی این کار رو انجام بدم
❌دنبال یه مورد ارزونتر میگردم 
✅دنبال موردی هستم که مقرون به صرفه باشه
❌ ﭼﺮﺍ ﺍﺫﯾﺖ ﻣﻴﻜﻨﻰ؟!
✅ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﮐﺎﺭ ﭼﻪ ﻟﺬﺗﯽ ﻣﯽﺑﺮﯼ؟
❌ ﺧﺴﺘﻪ ﻧﺒﺎﺷﯽ
✅ ﺷﺎﺩ ﻭ ﭘﺮ ﺍﻧﺮﮊﯼ ﺑﺎﺷﯽ
❌ من البته کوچکتر از اونی هستم که نظر بدم اما...
✅ تسلط شما بسیار زیاده روی کار من از دید خودم یک موضوعی رو مطرح می کنم اگر صلاح میدونید..
❌ ﻣﺘﻨﻔﺮﻡ، ﺩﻭﺳﺖ ﻧﺪﺍﺭﻡ
✅ با سلیقه من جور نیست 
❌ به نظرم اصلاً خوب نیست
✅به نظرم جای کار بیشتری داره
❌ ﺩﺷﻮﺍﺭ ﺍﺳﺖ
✅ ﺁﺳﺎﻥ ﻧﯿﺴﺖ
❌ مشکلی هست
✅ یک مسأله ای هست

❌ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺘﻢ
✅ ﺑﻔﺮﻣﺎﯾﯿﺪ
❌ من نمیدونم
 ✅کمی زمان نیاز دارم تا پاسخش را پیدا کنم
❌ﺟﺎﻧﻢ ﺑﻪ ﻟﺒﻢ ﺭﺳﯿﺪ
✅ﺧﯿﻠﯽ ﺭﺍﺣﺖ ﻧﺒﻮﺩ
❌ چرا به بقیه بیشتر از من حقوق میدید؟
✅ میشه منو راهنمایی کنید که حقوق دریافتی خودم را چطوری افزایش بدم؟ و سود بیشتری به شرکت برسونم؟
❌ حقوق من به اندازه کاری که میکنم نیست
✅ چه پیشنهادی دارید برای این که بتونم ضمن سود رسوندن به شرکت، درآمد خودم رو هم افزایش بدم؟
❌ﺑﻪ ﺗﻮ ﺭﺑﻄﯽ ﻧﺪﺍﺭﺩ
✅ﺧﻮﺩﻡ حلش می کنم

@businesstrick

نکته هایی از #آداب_غذا_خوردن

❗️هرگز با دست مشت کرده چنگال را نگاه ندارید کارد را مانند خنجر در دست نگیرید هنگام صحبت کردن چنگال و قاشق خود را در هوا نچرخانید.

❗️قاشقی را که از آن استفاده کرده اید به هیچ عنوان نباید دوباره روی میز قرار دهید.

❗️لبه تیز کارد به سمت داخل بشقاب باشد و فقط دسته آن را به لبه بشقاب تکیه دهید.

❗️برای باز کردن چین های دستمال آن را مانند پرچم در هوا تکان ندهید و پس از باز کردن دستمال ان را روی پاهای خود پهن کنید.

❗️زمانی که میخواهید میز را ترک کنید دستمال را جمع کنید آن را روی صندلی بگذارید و صندلی را در جای اول خود قرار دهید.

❗️هرگز از بشقاب خود بجای زیر سیگاری استفاده نکنید.

❗️ از قرار دادن کیف پول روی میز پرهیز کنید. در واقع هر چیزی که مربوط به غذا نباشد نباید روی میز قرار بگیرد.

❗️پیش از خوردن غذا و نچشیدن مزه آن از نمک وطعم دهنده دیگری استفاده نکنید.

❗️اگر کسی به همراه غذای خود دارویی مصرف میکند در مورد بیماریش از او سوال نکنید.

❗️ اگر خود شما باید از دارو استفاده کنید لازم نیست در مورد ان توضیح دهید.

❗️هنگامی که دیگران میز را ترک میکنند علت آن را نپرسید.


❗️فقط به اندازه ای که سیر میشوید نان بردارید ونه بیشتر .

❗️ظاهر فرد هم به اندازه عملش مهم است راست بنشیند دستها را از روی میز بردارید قاشق چنگال و دستمال سفره را در هوا نچرخانید سرعت غذا خوردن را با دیگران تنظیم کنید از سریع یا خیلی آهسته خوردن در جمع بپرهیزید هنگام جویدن دهان خود را بسته نگاه دارید.

❗️به خاطر داشته باشید که غذا از سمت چپ سرو میشود و ظروف اضافی از سمت راست برداشته می شود.

❗️وقتی غذایتان را تمام کردید قاشق و چنگال را به شکل عمودی به علامت اتمام غذا یا به شکل افقی به علامت عالی درون بشقاب بگذارید.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

احترام به خود با بیست قانون✌️

قانون اول: اگر فکر می‌کنی کاری اشتباهه، انجامش نده!👏

قانون دوم: در صحبت‌ها همیشه دقیقا همون چیزی رو بگو که منظورته,👏

قانون سوم: هیچ‌وقت طوری زندگی نکن که سعی کنی همه رو از خودت راضی نگه‌ داری؛ هیج وقت.👏

قانون چهارم: سعی کن هر روز یاد بگیری و دست از یادگرفتن بر نداری.👏

قانون پنجم: در صحبت با دیگران هیچ‌وقت راجع به خودت بد حرف نزن.👏

قانون ششم: هیچ‌وقت دست از تلاش برای رسیدن به رویاهات بر ندار.👏

قانون هفتم: سعی کن راحت نه بگی، از نه گفتن نترس.👏

قانون هشتم: از بله گفتن هم نترس.👏

قانون نهم: با خودت مهربون باش.👏

قانون دهم: اگه نمی‌تونی چیزی رو کنترل کنی، بزار به حال خودش.👏

قانون یازدهم: سعی کن از اتفاقات و حالات منفی دوری کنی.👏

قانون دوازدهم: برای رضایت دیگران، کاری رو انجام نده که دوست نداری.👏

قانون سیزدهم: سعی کن ببخشی، اما فراموش نکن.👏

قانون چهاردهم: در هیچ حالتی، سطح خودت رو به اندازه طرف مقابلت پایین نیار.👏

قانون پانزدهم: حرفی رو که نمی‌پسندی تائید نکن.👏

قانون شانزدهم: به کسانی لطف کن که استحقاقش رو داشته باشن، لطف تورو وظیفت ندونن و سپاس‌‌گذار باشن.👏

قانوون هفدهم: با کسی که ازش خوشت نمیاد، همنشینی نکن.👏

قانون هجدهم: در یاد دادن، بخشنده باش.👏

قانون نوزدهم: از کسی ناراحت هستی بهش بگو، ناراحتیتو بگو، دلیلش رو بگو و انتظار عذرخواهی داشته باش.👏

قانون بیستم: عاشقی کن.👏

🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

به هر مجلس یا به هر جمعی که وارد می شوید با صدای رسا به همه سلام کنید حتی اگر دارای رتبه و مقام بالایی هستید.

چرا که مجموع سن حاضران به مراتب چندین برابر سن شماست!

همچنین زمانی که از مکانی خارج می شوید و جمعی را ترک می کنید، وظیفه دارید از همه حاضران خداحافظی کنید مگر آنکه قصد ورود به جایی مانند استادیوم ورزشی و یا خروج از آن را داشته باشید!

🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

#یکبار_برای_همیشه

حتی اگر #مذاکره بسیار سختی در پیش دارید که طرف دیگر میز اهداف شما رو نمی‌پذیرد، راه‌هایی وجود دارد که می‌توان با آنها مذاکره‌کنندگان را ترغیب به ادامه گفت‌وگو کرد.

برای #مثال این موضوع را در نظر بگرید که همه دوست دارند به جای یک #پیروزی، چندین پیروزی داشته باشند. عکس این قضیه در مورد "شکست" صدق می‌کند. به همین دلیل در روند انجام #مذاکره سعی کنید به طرف مقابل امتیاز بدهید، اقدام‌های تشویقی در نظر بگیرید و اخبار خوب را ذره ذره بگوید. اما اگر قرار است نکته‌ای منفی را مطرح کنید، کل آن را یکجا بگویید.

نکته دیگر به مدت زمان انجام مذاکره مربوط می‌شود. بر اساس نتایج پژوهشی از #دانشگاه_کلمبیا، پذیرش فوری پیشنهادها، باعث خواهد شد طرف دیگر مذاکره افسوس بخورد که شاید به اندازه کافی امتیاز نگرفته است و می‌توانست بیشتر از آنچه نصیبش شده، به دست بیاورد. به همین خاطر حتی اگر می‌بیند که اهداف شما از مذاکره تامین شده است، آن را کمی طولانی‌تر کنید تا طرف مقابل شما هم احساس کند به #موفقیت کامل رسیده است.

شاید عجیب به نظر برسد اما یکی دیگر از راه‌های ترغیب طرف مقابل به انجام دادن مذاکره‌های بعدی با شما به این نکته باز می‌گردد که شادی خود را از نتایج به دست آمده پنهان کنید. نتایج پژوهشی که جیرد کیوهان انجام داده است، حکایت از آن دارد که مذاکره کنندگان معمولا کمتر تمایل دارند دوباره با فردی مذاکره کنند که قبلا در پایان مذاکره به رضایت کامل رسیده و خوشحالی خود را از آن ابراز کرده است. بنابراین اگر از رسیدن به اهداف خود خوشحال هستید، حتما آن را به کمترین اندازه ممکن بیان کنید.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

🌼چرا زود رنجیم؟

چون اکثریت آدما دچار ناگویی هیجانی هستن و توان بیان خیلی از مسائل رو بخاطر ترس از حقارت ندارن
چون حس شایستگی درونی ندارن
-چه کسایی از لحاظ روحی و عاطفی آسیب نمیبینن؟
کسایی که ایمان دارن آدم های لایقی هستن و حس عشق به خود دارن
شرم ندارن از بیان شخصیت و کم و کاستی های خودشون
اگه دو گزینه ی بالا رو از دو گزینه ی پایین تفریق کنیم چی میمونه؟
اعتمادبنفس و عزت نفس
پس متوجه میشیم که برای کاهش زود رنجی باید اعتماد بنفس و عزت نفسمون رو تقویت کنیم🌼👇


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

🌱 در مواجهه با انتقاد، پنج انتخاب داریم:

- بی‌تفاوت باشیم و انتقاد را نادیده بگیریم.
- واکنش تند نشان دهیم و دفاع کنیم.
- به صحبت‌ها گوش کنیم و نکات مفید آن را جدا کنیم.
- انتقاد را بپذیریم و روی بهبود کار کنیم.
- از فرد انتقادکننده درخواست کنیم با روش محترمانه‌تری صحبت کند.

🌱 مثال: اگر کسی شما را به دلیل اشتباه کوچکی در کار انتقاد می‌کند:
- می‌توانید حرف او را نادیده بگیرید، اما ممکن است این مسئله تکرار شود.
- می‌توانید با عصبانیت پاسخ دهید، ولی این رفتار، شرایط را پیچیده‌تر می‌کند.
- می‌توانید آرام بمانید و از صحبت او، نقاط مهم را یادداشت کنید.
- اگر انتقادش درست است، بپذیرید و تلاش کنید در آینده بهتر عمل کنید.
- اگر لحن او نامناسب است، مودبانه به او بگویید: لطفاً انتقاد خود را آرام‌تر و سازنده‌تر مطرح کنید.

✨ به یاد داشته باشید:
- انتقاد همیشه فرصتی برای رشد است، اگر بتوانید آن را مدیریت کنید.
- انتخاب واکنش درست، هم به شخصیت شما اعتبار می‌بخشد و هم شما را به فردی قابل احترام تبدیل می‌کند.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

#آقایان_بخوانند
#ارتباط_موفق

چقدر خوشحال می شی وقتی می دونی یه غذای خوشمزه دارین؟ چقدر حاضری خانمت وقت بذاره برات یه غذای خوشمزه درست کنه؟

🔺می دونم غذات،محتویاتش،مزه اش، ظاهرش، زمان خوردنش، تکراری نبودنش... همه ی اینا برات خیلی مهمه...
توام بدون به همون نسبت که اینا براي تو مهمه، به همون نسبت لباس پوشیدن برا خانمت مهمه... اینکه کجا چی بپوشه،توش چی به کار رفته باشه،تکراری نباشه، ست باشه و...

🔐کلید
همسرتان را به خاطر اهمیت دادن به پوشش اش سرزنش نکنید.
تا می توانید با او همراه باشید.
يادمان باشه مسائلي كه براي ما مهم است شايد از نظر همسرمان خيلي مهم نباشد و برعكس...


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

#خانمها_بخوانند
#ارتباط_موفق

وقتی یه مهمونی دعوت می شی، وقتی یه مهمونی می خوای ترتیب بدی، وقتی تو یه مراسم خاص می خوای شرکت کنی خیییلی ذهنت درگیر می شه که چی بپوشی؟

🔺می دونم خیلی برات مهمه که توی یه مراسم رسمی چه لباسی بپوشی... درصد اهمیتش رو براي خودت حساب کن!
به همون اندازه مردت به غذا و خوردنی ها اهمیت میده...می دونستی؟ درست به همون اندازه...

🔐کلید
مردتان را به خاطر اهمیت دادن به غذا سرزنش و مسخره نکنید،
برای او همراه خوبی باشید.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

🌱 7 رفتار سمي که مانع خوشحال شدن شما ميشود:

۱- هميشه ميخواهيد ديگران را راضي نگه داريد
۲- باطن زندگي خود را با ظاهر زندگي ديگران
مقايسه ميكنيد
۳- هميشه سرتان شلوغ است و وقتي براي
تفريح و استراحت نداريد
٤- جايي ك لازم است مخالفت كنيد يا حرفي
بزنيد ساكت ميمانيد
٥- براي خودتان مشخص نميكنيد دقيقا چه
چيزي از زندگي ميخواهيد
٦- با ترس هايتان مواجه نميشويد و هميشه
در ترس هاي خود زندگي ميكنيد
۷- به حرف هاي ديگران خيلي اهميت ميدهيد.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی

⭕️ نکاتی که باعث میشه اتیکت رفتاری داشته باشی

• سکوت کردن را بیاموزید.
• جواب ندادن و بی تفاوتی را بیاموزید
• پاسخ دادن را بیاموزید.
• مسولیت پذیری را بیاموزید.
• صادق بودن را بیاموزید.
• متعهد بودن را بیاموزید
• ذهنتان را آرام کنید.
• متمرکز بر روی توانایی هایتان باشید.
• قضاوت نکردن را بیاموزید به قضاوت دیگران توجه نکنید.
• به فکر تغییر آدمها نباشید.
• مدام در حال تغییر و توسعه ی خود باشید.
• غیبت نکنید.
• عاشق شوید.
• نه گفتن به جا را بیاموزید.
• هدیه دهید. حتی یک لبخند.
• احترام به خود و دیگران را بیاموزید.
• در روابط عاطفی خیانت نکنید.
• دل بسته شوید ولی وابسته هرگز
• قبل از هرچیز به خود عشق بورزید.
• چکاپ دوره ای پزشکی داشته باشید.
• بیشتر به صدای درونتان گوش دهید.
• یک تفریح سالم برای خود ایجاد کنید.
• برای هیچ کس بدنخواهید.
• در دوستان خود بازنگری کنید.
• محترم و متناسب آرایش و پیرایش کنید.
• کفش خوب بپوشید.
• حمام بروید و خوشبو باشید.
• عصبانیت خود را کنترل کنید.
• دست از جلب توجه کاذب بردارید.
• اگر متاهل هستید هرگز حلقه ی خود را از دستتان در نیاورید.
• اگر مجرد هستید در انگشت ازدواج حلقه نیندازید.
• تواضع بی اندازه و خود بزرگ بینی هر دو مخرب شخصیتند.
• تعریف دیگران را بپذیرید و تشکر کنید.
• در جمع تازه وارد شده الکل ننوشید.



🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی